应避免政务新媒体成为负面舆情源

　　山东聊城“杀死辱母者案”经媒体报道后，引发舆论广泛关注。刺死辱母者于欢一审被判无期徒刑，成为本案最大争议。3月25日晚，济南市公安局官方微博“济南公安”发布“情感归情感，法律归法律，这是正道！”疑对聊城“杀死辱母者案”发酵后的舆论进行点评，引来众多网友抨击。

　　次日，该官微又发布“世事多奇葩，毛驴怼大巴。”等言论以及一张毛驴撞大巴的图片，疑似暗讽网友是驴。

　　上述疑似怒怼网友的内容，经网友投诉后，很快被删除。这又是一起因官微发言失当引发的舆情事件。济南公安回应称两条微博没有任何含义，不代表济南公安的任何观点，且是未经请示的个人行为，值班人员也并非民警。该回应却再度引发舆论对官微管理运营漏洞的质疑。

　　在各地政法机关纷纷上马以“两微一端”为代表的政务新媒体业务时，原本作为信息公开、舆论引导的利器，却不时引发次生舆情。个别地方政法机关的政务新媒体运营人员的媒介素养、发布流程管理等短板，使得政务新媒体运营暗藏着不少舆情风险。

　　正如《人民日报》所评，官微不是某个人的菜园子，想种什么菜就种什么菜，想施什么“肥”就施什么“肥”。面对舆论关切，不能不说话，更不能乱说话。不说话就是尸位素餐，乱说话则会添乱。当前，越来越多机构开通了微博微信，守住权力边界，按捺住个体冲动，才能少生事端。

　　事实上，政务新媒体的“公关事故”近年来已屡见不鲜。在司法改革的大背景下，尤其是法院和检察院还面临员额制的影响，这对法检系统的政务新媒体运营人员更是会产生不同程度的冲击。中山大学传播与设计学院院长张志安认为，对于政务新媒体的运营者来说，不仅有编制问题，还有职级认定和上升通道问题。“有平台无运营”“有人员无编制”“有人力无能力”“代发布无保障”……种种问题折射出政务新媒体需要整体设计。

　　政法机关的政务新媒体建设，尽管在一些地方还面临着不少困难，但新媒体运营人员先培训，后上岗，应该成为一个基本共识。否则，今后难免还会有因发言失当引发舆情的事件发生。