近日，四川省泸州市泸县和凉山州西昌市各发生一起学生坠楼身亡事件，使得这个西部省份深陷负面舆情旋涡。泸县学生死亡事件中，当地政府在未进行尸检的情况下，即先行下结论排除他杀，并阻挠新华社记者正常采访，加之网络谣言四起，导致舆情失控，成为舆情应对处置失当的负面典型案例。最终藉由更高层级的四川省公安厅介入，并公布尸检结论及更详细的案情阐释后，方才平息舆情。
正如有观点称，政府如果不及时发布信息，草率地发布官方结论，必遭到公众的质疑，真相就会被谣言所淹没。时代不一样了，堵、删、压制言论的应对危机的方式已经不适合这个时代。政府的危机公关反应之慢，方式之落后，态度之随意，才是四川泸州事件扩大化的根源。
而西昌市学生死亡舆情中，当地政府先期也是应对失当，成为舆论标靶，好在有前车之鉴，当地警方及时介入调查，主动公布情况通报，以过硬的证据，回应了舆论质疑，避免了舆情危机蔓延。
77岁的国务院新闻办原主任赵启正，日前在接受媒体专访时谈及如何做一名合格的新闻发言人时表示，要明白互联网时代和新媒体时代的舆论力量，要提供准确的信息，而且要迅速提供，不讲真故事，假故事就会流传。回顾上述四川两起舆情，其共同点都是学生坠亡引发舆情，存在自杀还是他杀的争议，最终谣言倒逼真相。
而前段时间引发全民热议的山东辱母杀人案，则在政法机关的及时响应表态、迅速介入，媒体的追踪报道和网民的理性讨论下，司法与舆论良性互动，舆情顺利平息。
再看江苏泰兴市检察警车车祸舆情，泰兴市检察院和泰州市检察院两级院联动通报，同时诚恳回应媒体采访。肇事的检察干警被停职并被警方刑事立案，一场舆情危机也迅速被平息。
其实，舆情传播有其规律，舆情应对也有其“套路”，正确把握好“套路”，舆情危机亦可转危为机。从本质上来讲，官方在处理舆情危机时，首先得有一个诚恳、认真、负责的态度，这是舆情应对之“道”，而响应速度、响应层级、信息公开程度、信息发布平台等等则属舆情应对之“技”。“道”与“技”有效结合，才能收到好的舆情处置效果。
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