习武并不能根治医患矛盾之顽疾

　　5日,上海华山医院邀请宝山公安分局教官,向职工培训面对暴力侵害如何自卫;同日,中山医院也邀请世界跆拳道联盟黑带四段高手,前来传授防身绝招,吸引了大批医护员工。(11月6日正义网)

　　初看这则新闻时让人有种“一朝被蛇咬十年怕井绳”的感觉,打个不恰当的比喻:全国每年发生的故意杀人、故意伤害类的案件成千上万,岂不是要全民练武防身抗袭?

　　练习武术不是错,防身健体更不是错,关键是问题的症结不是出在你没有武艺或者武艺不强上。每个人都有自己的生活,人与人之间难免出现摩擦,就看你能不能处理好,而不是看你能不能打得过。浙江温岭杀医事件确实让人愤慨,各大报纸上都有“零容忍”的字眼,针对医生的人身安全问题已引起重视,这也让救死扶伤的医务工作者多少有些欣慰。只是,让医生“习武”来防止暴力侵害并不能彻底解决医患矛盾,医患矛盾的症结不去查找不去化解的话,就算是练得一身武艺恐怕也难以安宁。

　　医生,是一个崇高的职业,帮助人们解除病痛恢复健康。人这一辈子都需要多多少少和医生、医院打交道,只要有交往就会有评价,针对医生态度、医治水平、收费高低进行好与差的评说。当下这种经济飞速发展的时代,医院也成了“高消费”的场所,开处方、做检查、动手术……价格不菲,穷人可能真的看不起病、抓不起药、住不起院。兜里揣着钱去医院看病的,说不定整个流程走下来也要咋舌。花钱是应该,就怕花冤枉。总而言之,看病与诊治都是一个相互理解的过程。作为患者来讲,有病在身,烦恼与苦痛自不必说,医生对他来说就是救命的稻草,他马不得医生认认真真给他瞧病,仔仔细细询问他的症状,甚至恨不得服下药、打了针或者动了手术立即就能好;作为医生呢,每天面对几十个、上百个病号,这个走了那个来,这个说完那个说,可能会烦躁可能会催促,也可能会巴不得赶紧结束这一天的工作好好睡个觉。

　　我有个亲戚是小儿科医生,尤其是现在这种换季时节生病的孩子特别多,有时门诊室外面排长队,晚上走廊上也有孩子在输液,虽说是白班、晚班与休息交替着进行,但工作下来确实很累,特别是晚上,哪怕孩子随意咳了几声也得把医生喊到身边看看。确实有这种以自我为中心的患者家长或者说自以为是的成年患者,但也不可否认在医生队伍中也确有不尽职责者存在。我也曾多次因病求医,我深深地记得那个医生拿着我的化验单说:“再不住院,小命就没了……。”那一刻我眼泪止不住地往外涌,只感觉昏天黑地,仿佛过了今天就见不到明天。幸好老公在旁边拼命安慰:“他胡扯八道,咱换家医院换个医生再看……”结果自然不同。也更记得生孩子那时,在县医院检查后说我血小板低到划开口子不能愈合,孩子臀位必须得剖腹,麻烦大了;我吓得腿软,立即奔市医院,医生一听我诉说就先平复心情,告诉我:“别怕,一是不可能这么低,二是就算低也有方法对付它。”零乱的情绪瞬间就好很多,新的检查结果出来后丝毫不影响剖腹产,产前我都找这个门诊医生检查,每一次她都很能安抚产妇焦灼的心情、解答各种疑问且说话间总是面带笑容,话里话外给予你很多美好的期望。人嘛,都是感情动物,好与坏分得清,我对这个医生的评价当然是很好。

　　写这篇文章时我在网上搜索“医者仁心”,看到首都医科大学张艳清对此的解读——仁心,至少应该包括爱心、智心和诚心三重内涵,从生命维度上,培养爱心;从死亡维度上,培养智心;从交往维度上,培养诚心。拥有这三心何愁患者不理解?或许也有人说确有患者是挑刺儿的,但不通情达理者毕竟是极个别。忘不了温岭医生出事以后中央新闻播放电视台随机采访的镜头,一位市民抹着眼泪说:“要是患者把医生当亲人,医生也把患者当亲人就不会发生这样的事了。”是啊,医与患就像是一对儿相互需要的朋友,将心比心就不会有解不开的疙瘩。

　　医生不是万能的,理解与沟通很重要。正视医患之间的根本矛盾所在,从“治本”上下手,总比“习武”这种“治标”要来得有效。