小小快递单，打响信息安全保卫战

　　近日,据媒体报道,快递单号信息正被明码标价,以0.4元至2元不等的价格在网上疯狂销售。这也即意味着,快递消费者的个人信息被大面积泄露。近年来,电子商务的迅猛崛起,促使我国快递业进入了前所未有的黄金期。然而,快递单号的泄漏,让客户信息正面临一场严峻的安全危机。

　　网购作为一种新兴的消费方式,越来越受到人们的关注和青睐。随之而来,大量的快递包裹逐渐开始与每个消费者打交道。我们知道,快递作为物流的一个重要分支,与狭义的物流有着明显的不同。尤其在收寄递方面,快递作为一种上门服务,与物流客户去网点发货提货不一样,快递客户的包裹都是由快递员亲自上门揽收与派送的。所以,快递客户的信息填写相对于物流单要更详细,由此,快递客户的信息安全也显得更为重要。一旦客户的快递单号泄漏,也即意味着消费者个人的姓名、电话及具体地址将成为公共资源。在数字化和网络化的今天,信息安全不仅关系到个人隐私权,更与个人的人身安全等息息相关。

　　近年来,我们时常会听到个人信息被泄露的事件。尤其是网络购物兴起以后,作为一名消费者,我们的真实姓名、电话、具体地址,乃至身份证、银行卡、支付宝等账户信息都面临着严峻的安全问题。前不久,曾开创了中国电商行业“网上超市”先河的1号店遭遇客户信息泄漏事件,1号店“只为更好的生活”的口号,变成了严重的信任危机。而此前,包括当当、京东商城等在内的多家电商网站也曾出现过类似事件,致使很多客户蒙受不白损失。如果说,电商新贵1号店的泄漏事件撕开了用户信息安全的冰山一角,那么,此次快递单号信息的大面积泄漏,则拉响了快递电商行业用户信息安全的警报。客户信息的泄漏,不仅会使个人隐私权受侵害,还会使个人的正常生活受到干扰,诸如大量垃圾短信、商业广告等的频繁入侵;甚至,个人的财产和人身安全也会受到威胁。信息化时代,网购已使消费者的“私人化”信息面临“公共化”危机。

　　网购是否还可以让消费者找回安全感,快递还能否给客户最起码的契约与信任?当众多的质疑声不绝于耳时,无论是电商还是快递,抑或是其他涉个人隐私行业,都要重新审视自身的境遇与命运。快递单号作为载录客户详细信息的介质,属于个人隐私,受法律的保护。然而,它却被某些别有用心的人作为刷信誉“冲钻”,抑或是采集商业信息、推销广告乃至违法作案的工具公开交易,已经侵犯了个人的隐私等权益。尤其是,当快递单号成为利益链上的“摇钱树”,它的肆意交易将可能重伤快递电商行业的软肋,引发严重的信任危机。对于机器来说,关键部位关键零件的损坏往往是致命的,行业发展也一样,客户信息安全就是那关键部位的关键零件。如果不能有效打击和遏制这种交易行为;不能堵塞和弥补信息外泄的漏洞;不能给广大客户以安全可信赖的消费途径,再美的风景也终是海市蜃楼。

　　可以说,快递单号交易事件吹响了客户个人信息保卫战的号角。确保消费者个人信息安全已成为行业刻不容缓的任务。首先,快递电商企业作为契约的缔结者,必需真正履行和承担起契约的责任和义务,升级和维护好平台的信息系统,加强员工的职业道德教育和规范化操作管理,加大对各级加盟商的约束力度和平台会员竞争行为的监管力度,提高快递单据的保密性能,建立起完善的信息保密机制。其次,消费者应该切实认识到个人信息安全的重要性,增强私人信息的保护意识,对快递单据做好妥善处理,对侵害个人信息的行为及时举报。此外,行业应该尽快建立起诚信体系,相关部门要加强对行业的监管和不法行为的打击力度,建立健全相关法律制度。只有全面建立起立体的安全防范体系,客户个人信息安全才能得到保障,行业才能最终打赢这场信息安全保卫战。