上海松江区院提高12309举报电话运行效果

　　正义网上海6月29日电(通讯员施雨)为进一步做好举报接待工作,上海市松江区检察院采取多项措施,提高全国检察机关统一举报电话——12309的运行效果。 

　　一是配备具有自动录用功能的举报电话,做到正常工作期间有专人接听,非工作时间有来电记录,确保12309专线24小时畅通;二是制定电话接听礼仪,做到有话必接,有问必答,真诚为群众提供热情、文明的服务;三是完善电话受理工作流程,确保每个来电都有统一规范的记载、及时高效的处理反馈意见和严格的保密措施。四是加强宣传力度,通过网络、电视、报纸、宣传册等渠道,告知群众举报电话的变更及操作办法,努力扩大宣传覆盖面。 

　　通过采取以上措施,12309举报电话在市民群众中的知晓度进一步提升,松江区检察院今年以来已累计接受群众举报线索31件,移交反贪局11件,截至目前已查处9件9人。