欧丽兰:我们担的是一份社会责任

　　湖南省资兴市检察院控申科科长欧丽兰 

　　初次与湖南省资兴市检察院控申科科长欧丽兰打交道，感觉她就像一位法律学者，无论你提出什么样的问题，她都能从法律的角度给予解答。与她接触的时间长了，则感觉她更像一位农家大嫂，平易近人，和蔼可亲。这位面容清丽，目光睿智，曾经在资兴市法院当了12年法官的检察官，从事法律工作已经24年，办理各类案件1000余件，仅在控申科科长任上，她所办理的案件就有100多宗。办案的同时，她还为主处理了300多起来信来访，化解了20余起上访事件。因业绩突出，欧丽兰领衔的控申科近日被最高人民检察院授予 “全国文明接待室”殊荣，其本人也多次被评为先进。 

　　“能为群众做点事，我真的很高兴” 

　　“群众的事，就是我的事。不是遇上难事，谁也不会扔下地不种、放弃工不做来上访。他们来上访，一见面就哭就跪就怒，那是因为他们心里有委屈，有怨气。我知道，他们跪的不是我，是法律，是对公正的渴望。”从农村走出来的欧丽兰，对群众怀有一颗感恩的心，一种朴素的情怀。 

　　2008年7月份的一天，资兴市波水乡仁峰村村民梁中平夫妇来到控申科申诉。未曾开口，夫妇俩就跪倒在欧丽兰面前，梁中平爱人更是泪眼婆娑，呜呜地哭过不停。“你们别急，有事慢慢说，能够帮你们的，我们一定帮。”欧丽兰扶起梁中平夫妇，并递上纸巾。原来，梁中平家在2006年7月15日资兴市百年一遇的洪灾中，田土被冲，房屋被毁。后来，政府给予了她们一定的困难补助，除救灾物资外，还安排了一笔7200元的救济金。然而，梁中平在领取这笔救济金时，却无端少了2000元。为此，梁中平夫妇曾多次向村组和乡里反映，要求补发。但在近二年的时间里，一直没有得到落实。万般无奈之下，夫妇俩经人指点来到检察院申诉，要求检察官主持公道，维护其合法权益。 

　　“涉农利益无小事，我们要还她们一个公道！”听了梁中平夫妇的申诉后，欧丽兰当即决定对她们反映的问题进行调查，并与副科长刘芳辉一道，随梁中平夫妇一起来到波水乡仁峰村。在两天的调查走访中，欧丽兰与刘芳辉头顶烈日，数次往返于波水乡政府至仁峰村的崎岖山路上，并最终查清了事情的原委。 

　　“事情查清了，但不把救济金落实给梁中平夫妇，这事就不能算圆满”！欧丽兰回到院里后，主动与有关部门联系，并出具证明和相关证据，建议为她们补发2000元救济金。一个月后，欧丽兰的努力终于有了结果。那天，欧丽兰接到梁中平打来的电话，“电话那头的声音有些哽咽，但一句‘我领到钱了’却让我倍感欣慰，能为群众做点事，我真的很高兴。”欧丽兰说。 

　　“我们担的是一份社会责任”　

　　解决贺玉林老人上访的问题，是欧丽兰颇有成就感的一件事。 

　　70多岁的贺玉林老人是资兴矿业集团退休职工，其夫在文化大革命中被迫害致死，唯一的女儿也因病逝世。上世纪70年代末，贺玉林开始为丈夫的事上访，30年来一直没有间断。其间，相关部门已按政策为其夫平反，但贺玉林上访的脚步却并未因此停止。于是，有关部门便不再答理贺玉林，甚至说她犯了精神病，不再给她好脸色看。 

　　去年4月的一天，贺玉林经人指点，来到检察院控申科。　

　　“她留给我的第一印象是有点不太正常。”欧丽兰说，那天她招呼贺玉林坐下后，就去倒开水，没想到贺玉林马上起身坐到了她的办公位置上。“你有什么事？能坐回到原来的椅子上讲吗？”欧丽兰以问代请。可贺玉林非但不起身，还说这个位置如果是她坐，她一定干得很好。欧丽兰说，贺玉林在科里坐了一上午，她也陪了一上午。临走的时候，贺玉林拉着欧丽兰的手说：“你像个干部，而且是个好的干部。” 

　　“这之后，贺玉林又到科里几次，每次都是我接待。后来我明显地感觉她变了，说话不再那么冲，脸上还挂着笑容。其实，贺玉林并不是犯病了，而是太孤独了，她需要有人安抚，她得找人倾诉。后来我问她还去‘上访’吗？她说除了来检察院看我，哪也不去了。” 

　　“像贺玉林这样的问题，看起来事小，但如果任其在有关部门游走，势必给社会和谐带来危害。”欧丽兰说：“我们担的是一份社会责任，上访者反映的问题无论大小，都要尽心接待，并尽力把问题解决好。我们只有把事情办好了，群众满意了，才能够真正取信于民，为党和政府分忧。”　

　　“我要把群众冷暖时刻挂在心上” 

　　2008年10的一天，欧丽兰接待了一群特殊的来访者，他们在一位耄耋老人的带领下，敲锣打鼓，把一面大红锦旗送到了欧丽兰手中。 

　　这位耄耋老人名叫邹桂林， 92岁，家住娄底市新化县槎溪镇。老人的儿子邹某是资兴市东江镇某社区居民，2007年5月因病去世。邹某过世后，其妻龙某采取欺骗和向社保工作人员行贿的手段，背着邹桂林老人，领走了本应属于他的32000元社保抚恤金。 

　　欧丽兰在办案中发现这一情况后，本着为民服务的宗旨，在院里经费紧张的情况下，自己垫资数千元，与同事二赴娄底新化，在查清楚邹桂林老人仍然健在及其家庭情况后，又主动找龙某做工作，要求其退还冒领的32000元钱，并通过法律手段，将追回的32000元钱如数交到了新化县邹桂林老人手中。 

　　邹桂林老人及其家人被欧丽兰的工作作风和为民精神所感动，一再挽留她在新化住上几天。遭到婉拒后，邹桂林老人又拿出一个红包塞给欧丽兰，但同样被她谢绝了。 

　　欧丽兰越是这样，邹桂林老人心里越是过意不去。于是，他与家人商量后，特地赶制了一面锦旗，上书“公正无私，明察秋毫”几个烫金大字，在亲友的陪同下，从新化租车来到资兴市检察院，亲手将锦旗送到了欧丽兰手上。 

　　“我只是做了份内的事，但老百姓给了我太高的评价。”欧丽兰说：“我无论作为检察官，还是身为信访人，所做的工作离组织和人民的要求相差甚远。今后，我要时刻把群众冷暖挂在心上，想群众所想，急群众所急，勤奋学习，扎实工作，惟有这样，才能不辜负党和人民对我的期望。”