靳玉英:爱化甘泉润心田

　　靳玉英,一位普通而不善张扬的女检察官，她从事控申工作10多年来，始终牢记职责，不辱使命，用真情和爱为百姓挡风遮雨解忧愁，为社会化解纠纷促和谐，以对事业高度负责的姿态树立了检察机关的良好形象。她多次被县委、县政府评为“劳动模范”、“十佳服务明星”、“优秀信访接待员”、“巾帼建功”先进个人,“三八红旗手”，“优秀政法干警”、德州市人民检察院先进工作者，2010年，控申科被评为“全国文明接待室”。 

　　用为民理念统揽信访工作 

　　人民检察就要为人民服好务。靳玉英始终用群众理念统揽信访工作，把群众呼声当作第一信号，把群众要求当作第一选择，把群众满意当作第一标准，知民所想、思民所虑，急民所难、帮民所需、解民所忧。 

　　2006年3月的一天，银城街道办事处某村的十多名村民聚集到检察院，反映本村土地补偿款不到位和村干部的贪污问题。靳玉英接访后发现，村书记郭某等人有贪污嫌疑，立即向检察长做了汇报。当日，她带领两名干警驱车前往该村，经过连续5天的侦查工作，调查取证了100多人，查阅村委会近来的帐目90多本，最终查明在支付青银高速公路占地补偿费用的过程中，郭某等4人套取土地补偿费两万余元的犯罪事实，郭某等人被依法追究了法律责任，补偿款如数返还村民，群众无不拍手称快。2009年4月，她带领干警下基层巡访中，新盛店镇前肖村民反映，村支书张某贪污小麦直补款等问题，并表示如不尽快查处，要集体越级上访。靳玉英一方面劝说上访村民要相信法律，依法行事，不能轻率地越级上访；一方面及时向检察长做了汇报。随后，她会同反贪部门迅速进行了初查，最终查实这是一起贪污案，侦查终结后移送审查起诉，并对张某作了有罪判决，依法维护了群众的合法权益。 

　　　用感情化解社会矛盾 

　　良言一句三冬暧，真情待人天地宽。在接访工作中，靳玉英坚持做到“四声三清”，即：来有迎声，问有答声，走有送声，处理问题有回声；把群众反映的问题记清，把权利义务讲清，把法律法规解释清。她把来访者当作自己的亲人和朋友，怀着对群众的深厚感情，和风细雨做工作，苦口婆心论法理，尽可能地让群众带着满肚子牢骚上访，带着一脸笑意而归。 

　　2005年正月的一天，窗外大雪纷飞，在这寒风刺骨的冬天，一位冻得脸发红手发紫得上访者闯入办公室。当她将一杯热茶递过去的时候，这名男子哭了。原来，这名男子因结婚去了女方家,后因各种原因携妻带子搬回原籍，不曾想村里已将家里的地收回，一家老小的生计成了问题，没有办法才找到检察院。看着这位农民兄弟期待的目光，她怎能一推了之。她主动和有关部门进行沟通协调，通过多方协调，村里最终帮其解决了这一难题。 

　　2005年6月10日上午，天下着蒙蒙细雨，68岁的刘汉彬来到接待室，一进门就把自己的退休证往桌子上一拍，“你们管不管?不管我就往上告，我这么大岁数也豁出去了!”“大爷您先坐下喝口水，有话慢慢说。”靳玉英一边给老人沏茶一边又为他找来一件衣服换下淋湿的上衣。待情绪平静后，刘老汉诉说了自己已半年没领到退休金的问题。靳玉英感到此事尽管不在本职之内，但她还是帮老人问明情况，督促该单位尽快为老人解决工资拖欠问题，并耐心地向老人做了解释。“我走这么多部门，不是推托就是应付，你不仅态度好还负责任”。临走时，刘老汉拉着靳玉英的手说“姑娘，都是俺脾气不好，俺给陪不是了。”十多年来，靳玉英受理群众来信来访360余件次，深入基层和群众中初查案件90余件，立案查处68件，办理上级交办案件12件，为群众提供法律咨询300余人次。及时妥善平息和制止集体访、越级访20余起。 

　　用真情创新工作机制 

　　“为政之道在于安民，安民之要在于察其疾苦”。为了更好地做好控申信访工作，靳玉英不断研究探索推进信访工作新思路、新途径。 

　　2008年，为及时发现、化解社会矛盾纠纷，她又思考地提了将稳控和服务关口前移的思路。在全县各乡镇建立了15个涉检信访联络室，在社会各界聘请了25名信访联络员。做到对问题及时排查，发现上访苗头，及时处理。对排查出来的问题，她及时与相关部门沟通，把事态化解于萌芽中。银城镇村民纪某是上访十几年的上访老户，由于问题复杂，时间长久等原因，多年来上访问题没有得到解决，给社会稳定带来很大的隐患。靳玉英充分发挥涉检信访联络室的作用，不辞辛苦多次耐心细致的做工作，千方百计与有关单位进行协调，终于使纪某的问题得到了妥善解决。这一做法先后受到省、市院领导的好评，并在全市控申部门进行推广。涉检信访联络室设立以来，她成功协助双庙、郑保屯、东李等多个乡镇解决了20余起上访老户的息诉罢访难题，新机制解决了新问题，有力维护了全县的社会和谐稳定。 

　　用行动践行检察使命 

　　宝剑锋从磨砺出，梅花香自苦寒来。教师出身的靳玉英，为适应检察工作的需要，自学相关法律知识，成功通过了山东大学法律本科考试，并取得了学士学位。十几年来，她坚持不懈地学习，做到资料不离身，抽空就学，笔不离手，有用的就记，不断强化自身的综合素质。一位律师在和她交流后感慨地说：“没想到检察院的信访接待员分析、解答问题这么深刻、透彻。” 

　　风风雨雨，忙忙碌碌。靳玉英把真诚和关爱献给了事业和关心养育她的百姓们，用实际行动诠释着一名检察官的神圣职责，唯有对不住的是养育她成长的老母亲。那是 2004年的一天，她正在接待一起集体上访时，接到了母亲突发脑溢血住院的电话，可为了抚平上访人的极端情绪，她竭力克制内心的焦急和担忧，静下心来耐心地对群众说服教育，一个多小时过去了，上访人情绪得到稳定，满意回家等待处理结果。而当她匆匆地赶到医院时，母亲已经不能讲话，只是两眼茫然地在找寻着什么，她深知母亲是在找寻她唯一的女儿，靳玉英上前使劲抓住母亲的手，泪水顿时模糊了她的眼睛，她忍不住失声痛哭了起来。母亲再也没能和她说一句话，便离开了人世。 

　　路漫漫其修远兮。靳玉英带领控申科全体干警“把心思用在想干事，把勇气用在敢干事，把智慧用在善干事，把本事用在会干事上”，用实际行动践行着检察官的历史使命，她为了社会更加和谐，为了人民生活幸福安宁，为了庄严而神圣的人民检察事业，而毫无懊悔地依然奉献着。