“好的，请放心，你的事我放在心上了。”现实中，群众找干部办事总会得到这样的回答。说真的，“放在心上了”的答复确实让人感到满意，至少比不把群众的事放在心上要好得多。可有的干部又总是把群众的事在心上放得太久，甚至遥遥无期，群众等白了头，问题还是解决不了。

群众求助的事都是他们生活中的难事、急盼解决的事，干部只放在心上，不落实在行动上，问题何时才能解决？再说，老放在心上也容易遗忘，久而久之，群众就会有意见，不满意，乃至会反感，会把干部视为“说谎的孩子”，失去对干部的信任，淡化干群之间的感情。这种“放在心上”比不放在心上更让人失望，有更大的副作用。

把群众的事放在心上就要存心、专心、尽心尽力地去办，只放在心上而不落实在行动上就成了欺骗，这不应是干部的所为。然而，令人遗憾的是，有些干部的“放在心上”却成了口头禅，不过说说而已，并非真心要为群众办事。所谓的“放在心上”完全是为了应付群众，打发群众，把群众糊弄走了事。表面上看，“放在心上”的回答确实很高明，以热情、诚恳给了群众一个满意的答复。实际上，这是缺乏爱民之心，不尽为民之责的冷漠无情和自欺欺人。老是搪塞群众，欺骗群众，终究会被群众所识破，成了不受群众欢迎的人。

群众求干部办事，不只是要一个满意的答复，更希望困难得到解决。放在心上不解决问题，群众永远不会满意。当然，为群众办事需要一个过程，有些事不是说办就能办到的。但不管怎样也不能用“放在心上”来欺骗群众。干部是群众最信赖、最可依靠的人，如果把群众的事在心上放得太久，放烂了，群众还能相信谁、依靠谁？群众希望干部把自己的事放在心上，放在心上起码有个盼头。但放在心上更要落实在行动上，用心记住群众的事，用心为群众去办事，不能把“放在心上”当成了糊弄群众的口头禅。否则，办不成事反而伤了群众的心，也有失干部的信誉，有损干部的形象，会得不偿失。