本报讯（记者杨建伟 通讯员王海声 白树文） “欢迎拨打检察长热线……”从５月２８日起，在山东省青岛市２４小时拨打“９６６９９”这个号码，都会听到这样亲切的话语。这条热线的开通标志着作为“全国检察机关文明示范窗口”之一的青岛市检察院在民生检察服务方面有了更加便捷、有效的窗口。该市１２个区（市）检察院的“检察长热线”及“民生检察服务热线”也同时启用。

“检察长热线”是青岛市检察机关正在推行的“阳光检察计划”的一项重要内容。该热线可为群众２４小时提供受理控告举报、法律咨询和心理咨询，帮助合法权益受侵害的未成年人维权，开展法治宣传，进行社情民意分析等多项服务。为提高“检察长热线”的接访质量和水平，青岛市检察院还专门抽调精通检察业务、接访经验丰富的检察官组建了“检察长热线”办公室，并对办理群众来电的期限作出明确承诺：对通过电话、网络咨询的问题，在７日内予以答复；对控告举报线索，在７日内告知控告举报人分流处理情况；对分流后属于检察机关管辖的控告举报案件，由热线工作人员或有关部门在法定期限内予以答复。

据青岛市检察院检察长刘命信介绍，该院还将于近日开通“检察长热线”互联网站，届时群众可以通过网上留言或与检察官进行视频对话等方式，直接提出自己的诉求和意见，并及时得到检察官的反馈。