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【评委点评】
人称金都“女包公”，因为她公正稳妥地处理过上百件群体性上访事件，化解了无数尖锐对立的矛盾。
她在冰天雪地里站了近３个小时，身体几乎冻僵却以火热的爱民情结融化了一位上访大娘封闭了２２年的心理坚冰；她持续９个小时，未进点滴米水，双唇燎泡喉咙嘶哑，凭借真诚，稳住了上访人激动情绪；她以公正的执法和缜密的侦查，解决了一起长达７年的缠诉案件；她以四天四夜的攻坚和三万字的笔录事实，打消了旧案涉案人寻机翻案的企图；她以果断的决策和爱管“闲事”的热心，监督有关部门依法判案，维护群众利益；面对群众点名挂她的“专家号”，她爱民心切，办案搭上亲情搭上诉讼费……
她的另一面是贤妻良母，丈夫支持她，婆婆理解她，女儿尊重她。１９９９年深秋，在与癌症对决的时刻，她选择了痛苦大但疗效佳的方案，凭借顽强的意志积极配合医护最终战胜病魔。
１９７２，是她处理来信来访的数字，这个数字凝聚了她的生命旅程，浓缩了她对生活的乐观、通达；执掌利剑却似清雅秀美之兰，静悄悄绽放在齐鲁大地，护佑着一方水土一方百姓。
这，便是我们初识的李美兰。
第六届“中国十大杰出检察官”评委会委员
中国妇女报总编辑 卢小飞 
接待上访群众 上街头宣传检察院工作职责  
为学生作法制教育报告 制作宣传挂图
初次见到山东省招远市检察院副检察长李美兰，给人的感觉她就是一位邻家大嫂，平易近人、和蔼可亲。很难想象她已从事控申工作１９年，处理１９７２起来信来访，化解１２３起群体性上访事件，结案率达９８％，满意率达到了令人难以想象的１００％。
（一）“假如上访人是我的父母”
“群众的事，就是我的事。不是遇上事，谁也不会扔下地不种来上访。我常想，假如上访人是我的父母，我该怎么做？”从乡村走出来的李美兰，对群众怀着一颗感恩的心，一种朴素的情怀。
解决王老太上访的事，她仍然记忆犹新。王老太家庭破裂，又遇到一系列不幸，２２年来不断上访，但问题一直未能解决。２００３年９月，上级决定由李美兰承办这起上访案。
一开始，李美兰诚恳地希望王老太讲出自己的不幸，能够接受有关部门的调解意见，但王老太全然听不进去。每次端水给她喝，她都把杯子摔碎；给她买饭吃，她把饭从窗子扔出去。对此，李美兰心里虽然很不是滋味，但没有放弃，利用一切机会感化王老太。
一天下午，北风和大雪使气温降到了零下十几度。王老太以站在雪地里挨冻相要挟，要求解决问题。李美兰几次上前劝她进屋，王老太说啥也不肯。怎么办？李美兰急得直跺脚。看着冻得脸发紫的王老太，她也站到了雪地里。
一个小时过去了，两个小时过去了，眼看就满三个小时了，李美兰变成了雪人，嘴唇发紫，手脚麻木，快要失去了知觉。就在感觉快支撑不住时，王老太终于开口了：“咱们进屋吧……”李美兰的眼泪刷地流了下来。她不是因为自己挨冻吃苦流泪，而是因为王老太封闭了２２年的心终于打开了。
案子办结后，李美兰受到了全国人大、国家信访局、最高人民检察院、山东省委省政府的表扬。但是，李美兰并没有放手，因为她时刻记挂着王老太，先后６次去看望老人家。
“我最受不了的是社会上的弱势群体，他们来上访一见面就是哭或者下跪。我知道，他们跪的不是我，是法律，是对公正的渴望。”
李美兰发自内心地体恤群众，“每当看到上门申诉的上访者，我心里就有几分亲近，恨不能尽快为他们解决问题”。
去年４月７日下午，某村村民因怀疑原村支书存在经济问题而引发矛盾，声称如不解决，将进京上访。李美兰和同事赶到村里时，看到有６辆面包车停在当街，众多群众情绪激动地聚集在街道两侧，气氛十分紧张。
“我们今天就是来听大家的心里话的，有什么问题和意见，咱坐下来慢慢说。”李美兰一遍又一遍地劝说着。后来，她找到村里很有威信的刘某进行沟通。在长达９个小时的交流中，她没有喝一滴水，没有吃一点东西，嗓子哑了，唇上起了一串燎泡，村民的情绪终于稳住了。
接着，李美兰和同事走访调查了７０多名群众，召开了村民代表和党员大会，了解存在的问题和矛盾的起因。经过２０多天的努力，终于彻底查清了问题。（二）“我们担的是一份社会责任”
“老百姓是通情达理的，你得让他们说话。”每次接访，李美兰总是握住上访者的手，让他们别着急，慢慢说。遇到哭闹者，李美兰从来不高声说一句话，而是递上手巾和面巾纸，让他们擦擦泪。碰到缠诉的上访者，甚至是危险的情况，李美兰从来不回避。
２００１年９月的一天，李美兰收到一封匿名举报信，信中反映某企业保卫科科长刘某纠集１１人，将一美容店女服务员轮奸，虽然警方已受理案件多时，刘某却一直逍遥法外。而且，刘某还采取恐吓方式威胁被害人。
反复看过几次举报信后，细心的李美兰发现信笺上留下了滴滴泪痕。细细分析，信的字里行间无不渗透着被害人的无助和悲伤。当天晚上，李美兰一直无法入睡，作为一个女人，她多么同情这个女孩子的遭遇啊！
第二天，李美兰就向院领导提出请求，要求对此案展开调查。没想到调查刚开始，各种干扰就纷至沓来。面对复杂情况，有充分思想准备的李美兰没有退缩，她和同事连夜讯问了同案犯罪嫌疑人。随后，她与同事们踏上了外出取证的征程。连续三天三夜，她们跑了５个乡镇，终于掌握了刘某的犯罪证据。
顶着巨大压力，检察院向警方发出了《要求说明不立案理由通知书》。不久，刘某落入法网，受到了法律的严惩。
“我们担的是一份社会责任，我们办事执法只有公正了，才能取信于群众。”这么多年来，李美兰一直坚守着自己的信条，赢得了人们的称赞。
有人夸，肯定就会有人恨。因为，他们害怕李美兰的较真。
一次，９名群众反映村霸郭某敲诈勒索、滋事打人，有关部门多次调查没有结果。李美兰当天赶到了村里进行调查。没有想到，大家怕郭某报复，都关上大门避开了。
晚上，李美兰回到家门口时，看到门上被贴了封条。上前一看，上面写着“你属什么的，有几条命？！”这一夜，她接到了几个恐吓电话。
这些人如此张狂，当地的老百姓可怎么生活！几天后，李美兰毅然重返该村，一连四天向群众宣传“打黑除恶”的决心，终于争取了群众配合。经过七个昼夜的奋战，调查取证４０多份。此后，检察委员会研究决定对郭某监督立案。最终，郭某被判处有期徒刑十二年。
（三）“我要演好每一个角色”
一天，李美兰在上班路上遇到两辆悬挂上访口号的面包车。凭着职业敏感，她意识到这可能是一起集体上访事件，立即上前拦住了车辆。
“我们去告状关你什么事？”７０多名村民下车围住了她，李美兰语气平缓地说：“我是检察院的，管这事是我的职责”
群众根本不听劝告，七嘴八舌地说：“快走开！我们花钱租的车耽搁了你拿钱？”李美兰当即拿出４００元钱，说：“我叫李美兰，车钱我给你们付。你们选几个代表到检察院反映问题，我保证给你们答复。”上访群众派了３名代表，跟她来到了检察院。不久，上访群众所在村的村支书被立案查处，法院最终作出了有罪判决。
其实，这些群众并不知道，此时的李美兰正受到病魔的考验。１９９９年深秋，经常性腹痛让一向不愿声张的李美兰硬着头皮走进了医院，诊断结果为“子宫癌”。从来不想给院里“找麻烦”的她，想到院里还有很多工作，毫不犹豫地选择了能够尽快出院的治疗方案。
也许上苍受到了感动，李美兰的手术非常成功。丈夫为了让她安心养病，特地从上海回到招远，把院里的工作情况录制成录像带放给她看。就是这样，李美兰还是坚持提前出院了。医生叮嘱最少要休息半年，李美兰却只休息了一个月，便重新回到了工作岗位上。
“一个人必须要演好自己的角色，我在做好本职工作的同时，也一直想做一个贤妻良母。”李美兰努力在家庭和事业中寻找“平衡点”。丈夫长年在外奔波，她既要伺候瘫痪在床的婆婆，又要照顾女儿，里里外外的家庭重担全部压在她的身上。
丈夫支持她，婆婆理解她，女儿尊重她。李美兰说这些是她最大的一笔“精神财富”。年逾七旬的婆婆临终前拉着李美兰的手，流着泪说：“我这辈子最大的福气就是摊上了你这个好媳妇！”
杰出检察官、好妻子、好媳妇、好母亲，李美兰成功扮演了一名女人在工作和生活中的每一个角色。
对话李美兰
必答题
记 者：你将获奖喜讯第一个告诉了谁？
李美兰：当时，院党组正在开会，检察长接到烟台市检察院的电话。当他笑着把这个消息说给大家听后，一位副检察长当即拨通了我丈夫的电话，并把电话塞到了我手中。当着大家的面，我把这个消息告诉了他。
记 者：在人生历程中，谁对你影响最大？
李美兰：我的母亲始终是我的精神支柱。她虽然不认识一个字，一直生活在农村，但我们姐妹４个却是在她宽阔的胸怀和勤劳秉性熏陶下长大的。
记 者：你最大的魅力是什么？
李美兰：一个人的魅力不是说出来的，是通过个人的点滴言行体现出来的。我们只要找准自己的位置、演好自己的角色，魅力自然而然就会呈现于大家面前。我的魅力应当来源于自己对工作的真诚，以及对所有人、特别是上访人员的善待。
记 者：最满意的人生角色是哪一个？
李美兰：一个女人必须要同时演好几个角色。比如，在单位你要尽职尽责，演好自己的社会角色，在家就要当好妻子、母亲、媳妇。这几个角色是相辅相成的，哪个角色演不好，都会影响到自己的生活和工作。
记 者：最欣赏的一句话是什么？
李美兰：淡泊名利，平凡做人。
记 者：喜欢看什么书？
李美兰：也许与自己的经历有关，我最喜欢《钢铁是怎样炼成的》这本书。这本书教会我怎么坚强地面对生活，怎么克服工作中的困难，力争让自己的人生不留什么遗憾。
记 者：心目中理想的检察官是什么样？
李美兰：精通业务，宠辱不惊。时代发展很快，拥有良好的业务能力才能真正履行好自己的职责。同时，工作的特殊性让我们面对很多诱惑，只有做到宠辱不惊，经得起各种考验，才能成为一名好检察官。
记 者：用什么办法缓解工作压力？
李美兰：还是演好自己的角色。每次回到家中，我自然而然就会履行一个母亲和妻子的角色。如果把工作中的不快带到家中，时间长了自己肯定受不了，家人更受不了。
记 者：对自己的健康状况满意吗？
李美兰：１９９９年得过子宫癌，当时除了丈夫我对谁也没有说，我不想因为这事让大家担心。手术后，健康情况还不错。
记 者：在工作中常碰到的难题是什么？
李美兰：由于上访群众提出的问题不在检察机关管辖范围之内，我只好想尽办法为他们协调，但是仍然有很多问题无法解决，对此我感到无奈。
选答题
记 者：对工作，你为什么如此投入？
李美兰：做好自己的本职工作是最起码的要求。当然，也有特殊感情在里面。我出生在农村，开始工作也在农村，基层的苦处我知道。每当看到上门申诉的上访者，从内心就有几分亲近，就想为他们办点儿事。
记 者：听说你碰到了很多下跪的群众，你怎么面对他们？
李美兰：遇到这种情况我总会把他们扶起来。我常说，他们下跪，跪的不是我们，是法律，他们太渴望公正了。
记 者：从事控申工作可能面对很多不理解，有时甚至来自于上访者？
李美兰：有时候，我们认为是一件不起眼的小事，但对一个家庭来说却是一件惊天动地的大事。面对他们的不理解，我们应当做一个倾听者，听他们述说一切，并真诚地帮助他们解决问题。
记 者：是不是每个上访者都有冤情，有没有无理取闹的？
李美兰：作为一名接访的检察官，你不能要求每一个上访者的问题都是合理合法的，也许他们只是对某件事想不开。有时，一些上访者被推来推去，没有一个人坐下来真心听他们说说心里话，我们千万不要再伤他们的心了！在工作中，我对一些上访者真的没有做什么，只是真诚地面对他们，给他们讲讲有关政策法规，就解开了他们心中的疙瘩。就这样，他们还说，如果早碰到你这么一个人，我就不上访了。
记 者：解决了这么多上访案件，你认为最关键的问题是什么？
李美兰：细节决定成败。上访者面对我们时往往都十分敏感，如果我们的眼中流露出哪怕是一点儿不屑，就会对他们造成巨大的伤害，他们很可能就此不再信任我们。我认为，他们的哭闹、叫嚷，甚至打骂，都是一种宣泄，这时我们不要再去讲什么政策，而是给他们倒杯水，听他们说会儿话，这些细节，无形中会拉近彼此的距离，效果会好得多……
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