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今日头条屡屡"出事",拷问企业价值观

时间:2018-03-30 15:40:00作者:新闻来源:齐鲁网

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  刚因为存在持续传播色情低俗信息、违规提供互联网新闻信息服务以及标题党等问题,被北京网信办要求严肃整改的今日头条,在“整改期间”又曝出大事。据央视《经济半小时》报道称,近期不断接到观众的举报,举报的内容是“今日头条”在发布虚假广告,严重侵害了消费者合法权益。 

  央视记者暗访发现,今日头条的虚假广告专攻二三线城市 “智能”欺骗消费者,同时,据今日头条工作人员说,为了规避监管,采取了所谓“二跳”方式,就是一个看似合法的广告,点击进去之后会跳转到非法小广告上。 

  一错再错,让人不禁对今日头条这家据称已经是网络最大质疑的信息分发平台,产生了疑问和担忧:今日头条据称拥有超过2亿活跃用户,这意味着,今日头条平台上的每一条广告,都可能有百万千万甚至更高量级的用户看到。而一旦广告涉及虚假,那么就是一个庞大社会群体权益严重受损。 

  尤其是今日头条的虚假广告专攻二三线城市,无非是因为相对监管力度不如一线城市严厉,而用户群体可能相对一线城市,集中于老年人、打工等群体,对于虚假广告及信息的评判能力和自我防御能力偏弱,“柿子专拿软的捏”,成为了今日头条虚假广告的重灾区。 

  此情此景,也使得我想起一个现在流行于企业界的词汇:价值观。早几年前,今日头条传世人张一鸣曾在接收采访时说,技术是中立的,不干涉可能是最好的分发信息的原则,今日头条拒绝价值观先行。但是,这一说法显然存在逻辑漏洞。《人民日报》去年10月专门刊登文章指出,技术往往是一把冷冰冰的双刃剑,在价值和利益的天平上,所谓的算法成为了利益的砝码,一切围着流量转,唯点击量、转发量马首是瞻,“标题党”泛滥,价值取向跑偏,内容沦为附庸。不能让算法决定内容。 

  “算法”是高大伤的技术词汇,但信息及内容本身必须坚守某些底线:比如对真善美的追求,对于低俗趣味的审视,尤其是不能利用和放大人性弱点,作为牟利工具。而蓄意发布虚假广告,更是违法之举。这恐怕已经无关“算法”,更是明确指向一家企业或者说信息分发平台的社会责任和法律底线。 

  什么样的价值观,决定了一个人、一家企业能走多远。从央视目前的报道来看,很难相信这只是今日头条个别人所为,而明显是将个人利益、企业小团体利益置于公共权益、社会伦理及法律规则之上,纵容此类广告的泛滥,无非是看中了其背后的营收回报。今日头条或许获得了一时的漂亮账目表,但正如有人所言,瞄准社会相对弱势群体的虚假广告就是“带血的利润”,也是利用数亿用户对于今日头条的平台品牌信任,转而将用户权益售卖给那些虚假广告制造者和黑心伪劣产品制造者,如此利益同盟,如果没有央视的及时报道,不知道还会坑害多少无辜消费者。 

  现在看来,口头说“价值观不要先行”的今日头条,恐怕正在做“价值观先行”的事情,只不过这样的价值观是畸形的,是无视低俗色情信息、标题党带给社会文化带的伤害,甚至在整改期间更进一步,用虚假广告来掏空消费者的口袋和身体,这到底是怎样的价值观呢?这样的价值观如果被其他企业也效仿,又会带来多么严重的社会后果呢? 

  今日头条屡屡出事拷问这家企业的价值观,虽然今日头条创始人张一鸣在其企业年会上说,今日头条的价值观正式出炉:正直向善、科技创新、创造价值、担当责任和合作共赢。可是,至少从目前央视的曝光来看,我看不出今日头条的新价值观体现在什么地方? 

  所以,我认为作为一家企业,无论口头是否说“拒绝价值观先行”还是“树立新价值观”,公众、媒体及监管部门更关注的是,这家企业实际是怎么做的?做到言行一致了么? 显然,今日头条目前在这一点上得分很低。我也希望,作为一家数亿用户都在使用的信息分发平台,今日头条能真正痛下决心、反思自我、强化整改,否则迟早会出现更大的问题。

[责任编辑:张梦娇]
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