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"穿上军装"泄露隐私?官微职业操守丢哪了

  近日,一个“穿上军装”H5页面小游戏强势刷屏朋友圈。此游戏由人民日报客户端主导开发,用户只需上传个人照片,选择参军年龄,即可生成自己独有的军装照。据人民日报新媒体中心主任丁伟爆料,这款“军装照”H5上线两天,PV超过1.2亿,目前每分钟在线人数17万。

  

  建军节前夕,网友们纷纷晒出自己的军装照,表达拥军爱军之情。 

  正当网友们玩的不亦乐乎时,7月31日,江苏省南京市公安局官方微博“@平安南京”发布的一则消息引起了误会。消息大致意思是:由人民日报客户端开发的“穿上军装”照片自动生成应用是钓鱼链接,提醒粉丝“小心被境外势力采集信息”。随后,该消息被证实为谣言。 

  笔者注意到,“@平安南京”传谣、辟谣两条相关消息发布时间前后仅隔了41分钟。期间,除了对涉事编辑作出了“以此为准,大家好我是新的小编,之前那个小编已经拜拜了”看似非正式的处分,还第一时间公开承认错误,向公众寻求监督。从应对突发事件的角度看,这的确可圈可点。 

  但作为官微,应摆正自己的位置。官微姓“公”,不是私人领地,更不是随心所欲的自媒体,必须站稳立场、尊重法律、尊重事实,才能维护应有的权威性,这是官微最基本的职业操守。 

  “穿上军装”谣言一经发布,民众捕风捉影随即转发,随之而来引起了不必要的误会,一定程度上造成了网民对个人信息泄漏的担忧和恐慌,作为官微来说,确为失职。作为政府系统官微,在对这些来源不明、未加核实的信息予以推送时,都应慎之又慎。简单的“拿来主义”是不经思考的“脑残”行为,为传播谣言埋下深深的伏笔。

  

  事件发生后,人民日报客户端即时进行了辟谣。同时声明,正联系警方对恶意造谣者保留追究法律责任的权利。 

  实际上,随着互联网的迅速发展,网络谣言大肆蔓延,类似的官微传谣已不是第一次发生。2015年天津滨海新区爆炸事故发生后,郑州晚报微信官方账号发布涉天津市不实消息,造成恶劣影响。经网民举报,相关部门依法对郑州晚报微信官方账号作出关闭一周的处罚。 

  造谣生事者置道德、法纪于不顾,或无中生有,或恶意中伤,造成恶劣的社会影响。根据《刑法修正案(九)》规定,编造虚假的险情、疫情、灾情、警情,在信息网络或者其他媒体上传播,或者明知是上述虚假信息,故意在信息网络或者其他媒体上传播,严重扰乱社会秩序的,处三年以下有期徒刑、拘役或者管制;造成严重后果的处三年以上七年以下有期徒刑;对于散布谣言,谎报险情、疫情、警情或者以其他方法故意扰乱公共秩序的,尚不构成犯罪的,将依据《治安管理处罚法》依法作出治安处罚。 

  一个本应打击妖言惑众的执法机构的官微,却充当了传谣的角色,到底是阴差阳错还是故意为之?“@平安南京”涉世工作人员就是在转发“有网友在微信朋友圈称”的内容时未加核实,才成了谣言的扩音器,其初衷也是提醒网友注意保护个人信息。如果说事发之初,在权威信息发布前网友信息模糊或情有可原,那么具有公信力兜底的“公安局官微”,显然不能不加分辨与核实就轻率发布“网传”的消息。就此看,“@平安南京”事件并非哗众取宠,而是涉事部门对官微缺乏管理,也从侧面反映了官微责任意识的退步。 

  尤其是在重大突发事件面前,官微无疑是架通群众与政府、消除信息不对称的有力途径,因此,政府官微更要懂得在“早发言”和“发对言”之间稳妥拿捏。若政府官微置权力边界和社会责任于不顾,将自己当成自媒体,在发布言论上打上明显的个人烙印为所欲为,与官微的“公器”身份叫板,恐怕就会出现步子走急了摔跟头的现象。同时,政府官微绝不能只迷恋“发布速度”而乱了阵脚不注重信息的真实性。如天津滨海新区爆炸事件发生后,地方官微要及时发声,第一时间通报爆炸时间、爆炸地点、伤员情况等,尤其需要对伤亡人数等各种细节进行斟酌查证。如果将新闻信息的真实性原则让位于效率,只会给消息不实、制造谣言创造机会,给官微扣上草率、武断的帽子,更强化了谣言的杀伤力,有违官方信息“去伪存真”的权威性和震慑力,违背本职,反而会加剧“以伪乱真”。 

  从另一方面看,“穿上军装”倘若真是钓鱼网站为之,作为公安机关本就有打击网络钓鱼是的义务,但南京警方并未调查核实其是否为真的钓鱼链接就草率发布相关消息,不尽职尽责更没有守住自己的职业底线。这也提醒所有的政府官微,要对自己有一个精准的定位,切勿本末倒置。

  政府信息发布的范围和权责是有限的,不能替代媒体,更不能按自媒体的套路运营。官微和自媒体最大的不同是,商业自媒体可以无所不包的发布一些娱乐和社会新闻,官微因为有官方政府部门的行政色彩。 

  毋庸置疑,官微传谣,认识到错误很容易,辟谣也很容易,对涉事的工作人员进行处理也不难,关键是应找回官微的职业操守,避免类似事情的再次发生,重塑官方的权威性。 

  一方面,依法依规严惩很有必要。据报道,该事件发生后,新小编已经上岗,之前那个小编已经拜拜了。那么,南京市公安局官方微博的审核者和主管人呢?将会承担责任吗?会如何处理?若仅是处理办事人员,显然有失偏颇。 

  另一方面,提高互联网媒介素养至关重要。无论是部门,还是具体的经办人员,时刻掌握识谣辟谣的手段很有必要;再者,也需要官微的规范化运作,按照“谁开设、谁主管、谁应用、谁负责”的原则,制定科学有效的信息审核、发布等管理规范。 

  此外,政府也要加强对自身官方微博微信的管理,更应该加大对网络环境的监管力度。实名制也好,账号注册限制也好,敏感词汇检测也罢,控制“僵尸粉”、“水军”的泛滥,提高辨别谣言的能力,加大对网络违法行为的惩处力度,增加违法成本,有效净化网络环境,使得官微、网民都成为不信谣、不传谣,不造谣的守法好模范。 

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