8月29日,飞往纽约的CA981航班因收到威胁信息,在起飞七个小时后返航北京。此后的一个多月,先后已有5架飞机因遭遇威胁信号返航或中止起飞。恐怖信息密集袭击航班,给乘机人、航空公司和社会带来的经济损失,已属小菜,它给社会秩序、群众信心带来的消解、破坏,乃至恶向传感、扩散作用,危害更大。
制造虚假恐怖信息的原因,从媒体披露的情况看,大致有如下几种。一是纯粹的恶作剧。如9月9日,三亚飞往广州的飞机,因有乘客谎称自己携带了炸弹而不能起飞。后该乘客说,自己只是为了“活跃气氛”;二是个人心情不好或遇到社会问题。8月30日,深航一航班起飞后收到匿名威胁电话,航班被迫就近降落。犯罪嫌疑人称,自己此举仅是为躲债发泄不满;三是对航空公司或机场工作不满。9月25日,旅客陈某因不满安检流程,就谎称行李内藏有炸弹,致使飞机迟飞。第四种是真正的恐怖行为。8月29日的威胁信息,由美方传来,目前原因尚未查明。这或许就是恐怖分子所为。而更为严重的恐怖行为劫机,亦不鲜见,最近的一例就在6月29日。
对于恐怖组织、恐怖分子散布恐怖信息乃至劫机,国际主流社会认识统一,打击坚决,毋庸多言。最好处理的,应该是旅客对航空公司或机场的不满。消费者对服务不满乃至于采取极端手段,这毕竟属于极少数。社会能够且应该做的,就是促使服务商提供更好更贴心的服务。可现实情况是,近一年来,航班误点常规化,旅客与服务商的矛盾极为尖锐,屡屡爆发大规模的机上冲突,而每次处理的,似乎都是乘客。飞行安全固然更应受到法律的保护,对冲击飞行器的行为必须严惩不贷,但切记,这原本是一个消费矛盾,根本的解决办法还在于提供相应的服务。用安全的大棒来解决消费官司,保护了侵害方,损害了受害者,还掩盖了矛盾的本质。结局就是,尽管冲突不断,但飞机误点率毫无改善。这次犯案的旅客源于对安检不满,请试想想现在的安检吧,任你拥堵得像集市,安检窗口还是想开几个就开几个,你急他不急,花了高价的旅客享受着牛车的待遇,能不着急?
最危险的,就是大家不再尊重航空业,把飞机当大巴一样慢待。5月24日,为了在女友上飞机前向其道歉,一男子竟谎称女友将乘坐的航班上有炸弹,以此阻拦航班。如果这样的行为得不到打击,效仿者众,后果不堪设想。所以,一方面要坚决、从严从重打击,一方面还要加大宣传力度,让民众充分认识到,散布虚假恐怖信息的行为属于犯罪。在处罚时,不仅要加大刑法处罚的力度,还要加大经济处罚的力度。比如,现在往往是判罚500至2000元了事,这对于弥补给航空公司和旅客带来的损失,可谓杯水车薪。如果航空公司和旅客都可以按照损失如实起诉造谣者,相信正常人再也不会以身犯险。
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