[正义网]整顿旅游乱象 真得啃下几块"硬骨头"

　　十一假期刚刚过去,旅游过程中遇到的诸多不满成为广大网友吐槽的重点。而频频爆出的旅游乱象也似乎没有走出“越管越乱”的怪圈。旅游管理部门的监管、媒体高强度的曝光、游客大同小异的密集投诉,多种因素的叠加仍没有换来一次舒心的旅行,个中缘由着实值得我们去反思。

　　据媒体报道,五台山一盘“台蘑炖山鸡”卖400元,当地物价局回应称:嫌贵别点。西安大雁塔一照相馆在游客挑选照片的过程中,私自为其冲洗了46张照片,并索要1380元照相费。而之前曝光的三亚宰客现象又有所抬头,吃饭必须先画押。类似的遭遇不可能一一列举,但现象背后却指向了共同的问题——谁来保证我们玩好?

　　应当说,旅游乱象的产生有很多原因,其中最重要的一点原因就是经济利益的驱使。细数五花八门的宰客现象,如何从游客身上获取更大的经济价值是宰客者的核心追求,这种不正当的利益诉求是建立在旅客可气而又无奈的心态基础之上,进一步说,当广大旅客不得不默认“服务”的呼声没有影响到不法人员的“生意经”,游客频频被宰的现象便不会消失。从某种意义上说,游客不远千里奔赴的一个旅游目的地,也不想因为几百块钱而选择离去,景区宰客者正是抓住了游客的这一心态,加之“我的地盘我做主”、“爱玩不玩”的蛮横心理,宰客似乎成了一种大家都心知肚明的潜规则,为潜规则买单的游客也只有不断靠吐槽来发泄旅行带来的不满。

　　客观讲,政府部门为不断提高民众的旅游出行舒适度做出了不小的努力,这些努力值得肯定。但是因为旅游乱象存在的时间之长、利益纠缠之多,诸多乱象仍未得到有效治理。比如我们有《旅游法》,但与之配套的细则的制定执行却稍显滞后。我们虽明令禁止不得强买强卖,但强买强卖的变异却像幽灵一样阴魂不散,这也就成了一块块的“硬骨头”。

　　系列改革的大幕陆续拉开,旅游领域的改革也应纳入到改革之中,我们要树立一种“骨头虽难啃,也耐不住强有力的咀嚼消化”的信心,找准推进旅游行业改革的最大拦路虎,遵循规律的基础上,渐次调整诸多因素的诉求。同时,切实加强旅游管理的监管职责,加强景区内部景点的统一收费,斩断极个别部门与人员的利益纽带、合理调整旅游行业从业人员的薪酬体系,客观权衡景点附近的民众诉求等,总而言之,精心准备好啃“硬骨头”之前的系列咀嚼动作,骨头再硬,也只不过是多费点功夫而已。