消费维权：如何避免“节日一过，问题高挂”

“由相声演员郭德纲代言的‘藏秘排油茶’广告因涉嫌虚假宣传被北京工商部门立案调查。记者从北京市工商局证实，工商部门已对‘藏秘排油茶’的生产厂家和经销商予以立案调查。”（据３月１８日《北京娱乐信报》）

终于，在“３·１５”消费者权益日过后，央视“３·１５”晚会曝光的“藏秘排油茶”广告涉嫌虚假宣传事件有了初步进展，我们期待着结论早日出来。

无可否认，只要销售商品，存在消费，就难以避免会有质量问题产生，但关键是出现了质量问题却得不到及时解决，时常成为困扰广大消费者的一大难题。于是，消费者开始对“３·１５”充满期待，因为，在这一天，消费质量问题会得到更多关注。

今年，中国消费者协会确定的“３·１５”主题是“消费和谐”，将构建和谐社会的理念扩展到关系百姓民生的消费领域，目的是号召经营者依法经营、消费者理性消费、职能部门切实履行管理职责，共同营造和谐的消费环境。与往年相似，今年的“３·１５”，报纸、电视、网络等各种媒体依旧十分活跃，也确实揭露出了一些问题。

但是，节日毕竟是要过去的，消费者权益保护日也不例外。要想使被揭露出来的问题得到及时解决，不让消费者陷入“节日一过，问题高挂”的无奈境地，仍然有待于消费者、职能管理部门等在节日过后继续加倍努力。

因为，困难是可想而知的，有些产品质量问题并非刚刚出现，有的甚至长期被消费者举报……这些却丝毫没有影响经营者大肆宣传，堂而皇之地进行销售，以致类似“产品都销售一年多了，权威主管部门早干吗去了”的诘问不断产生。既然早就有人质疑，为何不及时将属于自身职责范围内的事情查个水落石出，给老百姓一个交代？

刚刚结束的“两会”期间，全国人大常委会办公厅新闻局局长阚珂一句“我们不会对记者说无可奉告”的承诺，是多么的让人感动，听起来是多么的亲切！在媒体与百姓互动日益深入的今天，这就是对人民群众负责的典型表现。“两会”上，最受关注的是民生，代表委员议得最多的也是民生，涉及教育、医疗、住房等方方面面，而消费质量与其中任何一项都密切相关，要想实现政府工作报告中“让全体人民共享改革发展成果”的目标，还需要各级政府、经营者、广大消费者共同努力。

特别是担负市场管理职责的政府主管部门，要将维护消费者利益内化为强烈的自觉行动，要像荣获央视“３·１５贡献奖”的浙江省工商行政管理局那样，注重日常监管，及时查处不合格产品。在同样的法律制度下，为什么浙江省工商行政管理局在查处国际知名品牌不合格产品方面，做得如此突出？这不就是一种对消费者高度负责的为民情怀吗？

“３·１５”，是一个节日，更是一个警示，更多维护消费者权益的工作还需要在节日过后用心去做，每个消费者都要坚定信心，继续做维护自己合法权益的勇士，政府主管部门、社会团体等也丝毫不能松懈，要切实负起责来，只有多方合力，形成一个强有力的消费权益维护网络，才能最终实现营造和谐消费环境的目标。