山东临沂河东检察院《民情日记》保障民生

　　正义网山东10月23日电（记者卢金增 通讯员王维震  张景利  李亚平）记者今天从山东省临沂市河东区检察院了解到， 该院今年以来积极探索服务群众工作机制和方法，细化“民情日记”工作制度，引导干警自觉记录在办案、工作中服务群众的一言一行，从而不断自我教育自我规范，更好地服务保障民生，共同提升检察机关在人民群众中的良好形象，取得了良好效果。《民情日记》实施以来，该院共收集、整理民情民意260余条，建立了民情台账2本，帮助解决民生实际问题90余件。

　　一人一册，明确规范记录内容。该院专门设计并统一印制了“民情日记本”，全院82名在职干警，人手一册。召开全院干警大会，传达学习了《民情日记》的必记内容和记录要求。要求全体检察人员特别是各业务部门检察人员，每天要以日记的形式，详细记录社情民意，具体包括群众的诉求、愿望，办理民生检察服务热线、民生检察服务站等事项的具体情况，办案中发现或涉及到的群众的困难、意见和建议，结对帮扶的家庭、个人等事项以及在社会管理中发现的问题和对策等5个方面。记录内容要具体实在，忌空话套话假话。同时，要求凡是群众反映的问题，要详细记录群众联系电话和联系地址，确保及时进行反馈。

　　一周一汇总，分门别类建立台账，各部门集中研究一次本部门《民情日记》记录情况，对涉及民生的问题进行集中汇总，上报政治处，由政治处建立专门的“民情台账”，按照问题轻重缓急，分别以一般事项、疑难事项进行划分，详细登记检察人员在办案、工作中搜集到的民情民意和服务群众工作情况。对一般事项，由部门负责制定解决措施；对疑难事项，及时向分管领导和党组汇报，由院党组召开专题会议，集中研究并作出处理决定；对需要向上级汇报解决和督促有关部门解决的问题，分别以检察建议和专题调研报告的形式，及时向区委和上级院报告。

　　一月一督察，切实保障制度有效。该院建立了民情日记推进落实督察小组，定期对各部门民情日记、民情台账记录情况进行抽查核对，发现记录不真实、建账不及时、内容不详细等问题及时纠正，力求账目信息真实、详细、准确。对民情日记所记录的为民办实事项目，明确责任人员和解决时限，建立限时销号责任制，做到一般事项快速办理，重点事项跟踪办理，疑难事项协作办理，努力做到发现一个、办结一个、销号一个。对于久拖不办的，给予通报批评；对检察人员服务民生的典型实例及时表彰，组织为民服务十大实事、优秀建议、优秀调研评选活动，鼓励大家记好《民情日记》。