福建明溪:积极推行阳光信访 打通服务群众"最后一公里"

　　正义网三明9月4日电(通讯员陈楚贤)近日,为做好群众信访件件有回复工作,福建省明溪县检察院坚持以人民为中心,采取检察长接访制度、有效化解涉检信访、常态化跟踪回访、深入推进司法救助等多举措,完善便民服务举措,确保服务群众事事有回音,打通服务群众“最后一公里”。　

　　据悉,为提升服务群众的质效,该院坚持检察长接访制度,积极拓宽群众诉求表达渠道。该院以争创全国文明单位为契机,升级改造检察服务实体大厅,制定每月领导带头接访值班表,明确领导干部接访时间和职责,积极向来访群众提供预约信息查询、矛盾纠纷化解、法律咨询等“一站式”检察服务。同时,该院开通民营企业法律服务“绿色通道”,优先受理、快速办结涉民营企业控告申诉案件,运用远程视频接访系统,及时为海外侨胞侨企提供“线上”风险提示、纠纷调解等,充分发挥智慧检务为提供群众高效便捷服务。 

　　为助力社会发展营造法治氛围,该院积极化解涉检信访并开展常态化信访跟踪回访。在信访接待过程中,该院根据事项性质,对重大敏感的信访事项,及时采取矛盾预警、情绪引导、释法说理等措施,耐心解答当事人法律疑惑,解开其心结,及时将矛盾化解在萌芽中。并建立群众来信来访登记台账,对已答复的群众来信来访进行常态化跟踪回访,收集群众对检察机关工作办理的满意度和意见建议,提升检察服务质效。 

　　此外,为积极向困难群众传递检察温暖,该院创新司法救助工作机制,探索开展刑事被害人救助、涉法涉诉信访救助、精准扶贫法律救助等形式的救助工作。通过搭建精准扶贫法律救助通道,加强与县民政部门、扶贫办、残联、侨办等部门沟通联系,完善信息共享衔接机制,加大力度进行实地走访收集排查符合司法救助条件的当事人、关心关爱帮扶贫困户对象、精准落实帮扶救助措施,解决困难群众燃眉之急,促进社会和谐。