福建明溪:多元化服务积极落实"群众来信来访件件有回复"

　　正义网三明1月14日电(通讯员陈楚贤)“您好,有什么法律疑惑可以和我们说,我们会尽量帮助你解决。”这是日前,福建省明溪县检察院接访大厅,该院检察干警正在接待来访群众的一幕。

　　据悉,为提供暖心贴心的检察服务,该院安排专人负责做好案件受理、控告申诉、来访线索收集等,并建立信访信息台账,及时对来信来访、回复答复工作进行录入、整理,并建立业务部门联合接访、律师、人民监督员等介入接访机制等,通过定期开展大接访活动,由院领导带头接访,“面对面”倾听群众诉求,以案释法,耐心进行释法说理,推动矛盾化解,促进案结事了人和。

　　为充分发挥12309检察服务中心服务功能,该院依托全国文明单位创建,建设优质服务窗口平台,打造集律师接待、控告申诉、法律咨询等“一体化”检察服务中心,并结合服务“六稳”“六保”工作,开通民企企业法律咨询“绿色通道”,结合县域侨乡工作实际,利用远程视频接访室,与海外侨胞侨企通过“线上”沟通联系,及时解决侨胞纠纷调解、法律咨询、控告申诉等,切实向群众提供高效的检察产品。

　　2020年来,该院运用12309检察服务中心公开终结性法律文书119件,群众信访回复率100%,接待律师阅卷53件次,积极保障群众的合法权益。下一步,该院将继续坚持为民服务的检察使命,不断打造智慧阳光检务平台,完善落实群众信访件件有回复工作机制,拓展服务群众的法律措施,积极提高群众对检察工作的知晓度和满意度。