江西南昌西湖：率先建成“两大平台”为群众提供智能化检察服务

　　正义网南昌2月17日电(通讯员任梦琪)近日,江西省南昌市西湖区检察院建成“两大平台”为群众提供智能化检察服务,获评“全省基层检察院建设典型事例”。

　　据悉,近年来该院坚持创新发展新时代“枫桥经验”,主动探索改进方式方法,抓实抓细群众信访“件件有回复”工作,在全市率先建成“群众信访办理公示平台”和“检汇云”为民服务平台,让群众尽享智慧检务创新“红利”。

　　“我们充分利用信息手段,将群众来信的登记接收、受理流转、答复反馈、进展查询、办案部门和承办人、时间节点提示等环节,在12309检察服务中心予以公示,实现信访数据、案件信息实时动态管理。”该院第六检察部主任徐环介绍。2021年至今,该院共受理群众来信、来访、来电、网络信访132件,均通过“群众信访办理公示平台”第一时间公示办理进展,有效提升了群众满意度。

　　据了解,该院率先建成“检汇云”为民服务平台,打造12309检察服务中心“一站式”智能接访系统。“检汇云”平台涵盖检察职能、检务公开、办事指引、典型案件、公益诉讼等各类专栏,并设置智能语音对话功能,群众可以直接通过语音对话的方式,进行法律咨询,了解检察职能,查询相关办案规定及流程;同时引进“微信扫码”同步功能,群众只需通过微信扫描二维码,就可将相关信息同步至手机上,切实方便群众保存查看,展现检察为民服务良好形象。