广西全州:打造"一站式"信访接待平台解决群众诉求

时间:2018-12-21 11:21:00作者:廖维玉新闻来源:正义网

评论投稿打印转发复制链接||字号

  正义网桂林12月21日电(通讯员廖维玉)“老人家,你这个土地纠纷要先进行确权,目前还不属于我们的受理范围,按照农村土地承包法、物权法、土地管理法等法律相关规定,你要先确权,如果对确权结果不服,可以向法院起诉,法院不受理或者驳回你的起诉,你才可以向检察机关申诉。”“原来这样呀,你们的解释让我少走了很多弯路。”这是近日发生在广西壮族自治区全州县检察院信访接待窗口的一幕。

  据悉,该院近年来按全国文明接待室的规范标准,紧扣涉法涉诉信访工作重点难点,大力畅通信访渠道,努力建成“一站式受理、一站式分流、一揽子解决”信访解决平台,更加方便快捷解决群众诉求。该院将控申工作流程图做成彩色宣传图册放置在接访室里,耐心向来访群众解读。此外,该院建立《人民检察院案件受理范围》制度,公开检察机关受案范围,让来访群众缩短诉讼途径,节省诉讼时间,畅通来信来访人的利益诉求渠道,形成“一次信访、长期保留”的良好工作常态。

  让数据多走路,让群众少跑腿,更加方便快捷解决群众诉求。该院积极适应新媒体时代涉法涉诉工作要求,大力打造“信息化”管理平台,建立了专门的远程视频接访室,开通视频接访系统,让信访群众足不出户反映涉法涉诉问题;在门户网站设置检察长信箱、网上举报、网上申诉等栏目,开通官方微信、微博留言等栏目,让群众不出家门就能通过网络直接联系到检察院,迅速联系有关检察人员;充分利用12309举报电话、民生服务热线及检察微博、微信等新媒体,形成集信、访、网、电“四位一体”的信访平台。

  “一条龙办理,定办案人员、定化解时限、定解决方案、定结案标准,切实提高办理效率,一揽子解决,作为控申部门绩效考评内容。”该院检察长介绍。据统计,该院今年来通过“一站式”平台办理群众来访118人次,群众来信89件,全部“一揽子”予以解决,最大限度解决群众诉求。

[责任编辑:杨晓] 上一篇文章:黑龙江鸡西麻山区检察院举办共建平安校园系列活动
下一篇文章:浙江景宁:全面加强公益损害和诉讼违法线索摸排工作