江西萍乡湘东区检察院规范律师接待工作

时间:2019-01-03 15:10:00作者:鞠蓉新闻来源:正义网

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  正义网萍乡1月3日电(通讯员鞠蓉)“在工作对接时,如您对我院干警的工作有任何意见或建议,请您在此留言,对您的意见或建议我们表示忠心的感谢。”为切实提高接待律师工作水平,完善司法服务职能,促进司法行为进一步规范。新年上班的第一天,江西省萍乡市湘东区检察院在检察服务中心大厅显目的位置摆放了律师接待工作“意见反馈卡”,收集律师对接待工作的意见和建议。

  反馈卡设置评价以接待大厅整体环境、工作人员工作态度、办事效率等为主要内容,评定标准分为满意、基本满意、不满意三档,还设有备注栏,可供提出具体意见和建议。在律师填写完毕后,该院将反馈卡上的内容记录整理,就律师提出的问题认真研究、做出整改,为今后提高接待水平和效率,展示良好的窗口形象打下基础。同时,规范文明接待用语,热情为律师查阅、摘抄和复制案卷材料提供预约、联络和接待等服务。已开通微信公众平台和手机短信,为预约登记、来院阅卷、协调相关事宜等提供方便。实行特事特办,尽量保证律师当天能够阅卷,塑造良好的检察窗口形象。

  近年来,湘东区检察院充分发挥案件管理办公室对外服务职能,把创建文明接待窗口作为树立检察形象的亮点。该院还先后制定《律师接待工作暂行规定》、《律师阅卷须知》、《律师接待岗位职责》等工作制度。建立听取意见建议机制,不定期召开座谈会,邀请律师来院交流、参加检察开放日和庭审观摩评议等活动,认真听取批评意见和建议,有针对性地加强和改进工作,促进司法规范。

  为进一步规范检察干警仪表举止,形成懂礼貌、知礼仪、重礼节、讲道德的新风尚,塑造良好的检察形象,该院还组织开展了“学习检察礼仪规范”活动,聘请礼仪老师对该院干警进行礼仪培训, 为干警印发《检察礼仪手册》,要求每位干警要将礼仪规范内化于心,外化于行,并将礼仪规范作为执法规范的一部分,贯穿于日常管理、队伍建设、执法行为当中。

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