黑龙江:从“件件有着落”到“事事有人管”

　　正义网哈尔滨5月17日电(记者韩兵 通讯员王兴宏)年初以来,为深入贯彻最高检张军检察长提出的“群众来信件件有回复”的指示精神,黑龙江省检察院快速落实,精准发力。相继出台了进一步规范信访来信、接访,处理网上信访和12309检察服务热线等信访工作的标准措施,不仅要求来信件件有回复,而且信访事项也要求件件有回复,真正解决涉及人民群众切身利益的信访问题,确保从“件件有着落”到“事事有人管”。

　　为努力践行黑龙江省检察机关“老百姓主张法律公道不求人”的庄严承诺,做到群众信访事项“件件有回复”, 在年初召开的全省检察长工作会议上,省检察院检察长高继明提出一是变群众“上访”为干警“下访”,以实际行动落实“四零承诺”和“最多跑一次”的要求;二是群众向检察机关提出的合理诉求,无论是否属于检察机关管辖,程序性问题一律在7日内回复;三是对属于检察机关管辖的实体性问题,一律在3个月内就进展或结果向申诉人答复;四是对于不属于检察机关管辖的案件,在向申诉人回复的同时,依法向有管辖权的单位移送,同时送其上级主管单位备案。

　　4月11日,黑龙江省检察院召开落实群众信访事项“件件有回复”工作新闻发布会,对外界发出“坚持以人民为中心,提供更加优质检察产品;贴近群众,改变工作方法;及时回复,推进阳光信访;跟进答复,解决群众诉求;依法移送,不让诉求落空;注重科技,加强智能应用”等主张和决心。

　　大兴安岭检察分院制定了《大兴安岭检察机关践行“老百姓主张法律公道不求人”承诺实施办法》,院领导亲自督办回复或答复工作,部门负责人承担疑难重点信访事项答复工作。5月9日,大庆市检察院控申接访室接待了一名出租司机宫某的来访,他因与出租车服务公司合同纠纷,不服法院民事裁定,向检察机关提出申诉。按照“统一集体受理、快速审查移送、特案专人快办的工作思路,控申部门接待人员主动告诉来访人转告有其同样情况的出租司机,如有意愿可准备齐全材料到市院控申提交民事监督申请,检察院会统一快速办理。宫某表示感谢并称赞检察院“不怕麻烦、主动为老百姓办事解忧”。5月9日至13日市检察院陆续接到了共计27人36件该类案的民事监督申请,目前此案已经移送有关办案部门,正在快速办理中。