新京报讯 (记者申志民)2010年3月,北京市公安局吸纳民间调解员,在全市340个派出所设立治安、民间纠纷调解室。截至今年8月,全市派出所调解员已成功调解治安、纠纷超6万起。
昨日,海淀区东升派出所调解室里,三位调解员在整理纠纷档案。
这三位调解员均是退休干部,有的常年在社区居委会工作,有的负责企业保卫部管理工作,“面对各类纠纷,有着丰富的调解经验”。
“在调解纠纷方面,三位调解员可是拼命三郎,没日没夜处理事务。”派出所一管理人员称,派出所每日接案百余件,其中一部分是情节不严重的民事纠纷,“将这些纠纷交给调解员,除及时解决外,还有效减轻了警力负担。”两年多时间里,调解室共受理纠纷920余件,调解成功率超九成。
解决纠纷,我们拼的不是速度,是耐心。”调解员张文员称。
警方介绍,从2010年3月,北京市公安局推出“民事调解进派出所”工作机制,全市340余个派出所均设置治安、民间纠纷联合调解室,每个派出所设置2-3名调解员,与派出所民警一起开展社会矛盾化解工作。调解员绝大多数来自于公、检、法、司及居委会的退休人员。截至今年8月,全市调解员已成功调解各类纠纷65920起。
■ 故事
调解员劝博士放弃“爱”
昨日,海淀区东升派出所的调解员郭阿姨,讲述了在调解中遇到的故事。
郭阿姨称,2010年7月,某大学一博士与女友闹矛盾,女友提出分手,博士不同意,便拿了把刀,砍女友卧室的门。民警出警后,对博士进行了批评教育,并将此事“下沉”给调解员。
三位调解员在调解中,得知博士的女友分手意愿已决,博士仍不改初衷,找调解员欲与女友复合。
“你是博士学历,前途无量,不要将大好前途毁在得不到的情感上。”三位调解员多次说服博士。
“我和父母沟通都不多,没想到你们如此耐心细致、善解人意。”博士被调解员的工作所触动,决定不再纠缠女孩。
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