孟昆玉：用微笑拉近交警和司机之间的距离

　　北京市公安局公安交通管理局宣武交通支队政委李晓彬、“北京最帅交警”广安门大队民警孟昆玉昨日做客人民网,谈交警的喜怒哀乐。

　　因为要对违章的司机作出处罚,交警和司机之间有时候会存在矛盾。孟昆玉却和好多司机成了好朋友,他的秘诀就是“微笑执法”。

　　在执法过程中,孟昆玉喜欢换位思考:“如果我是违法者,我违章了,交警怎么处罚、怎么执法我才能接受。所以我就想着,怎么能把执法过程变得更和谐、更完美,现在我养成一个口头语,就是“您好”,不管在工作、生活,还是在单位和家里,我觉得说出这两个字,面带微笑的时候,可以拉近人与人之间的距离,我也尝试交警和司机之间的零距离,死机有什么心里话可以和我们说。”

　　在孟昆玉看来,出租司机其实挺不容易的,为了挣钱养家每天早出晚归。因为一个简单的违法行为,可能就要遭到处罚。因为地铁路活好拉,出租车愿意到这个地方趴活。但地铁路就三个车道,司机违规停车占用一条车道呢,就会发生拥堵。“我经常和司机说,一次违章,两次违章,可能是小事,但是一次事故,就是多起违章的一个积累。如果您不注意的话,就可能发生事故。一发生事故,就不是简简单单的罚款,又要走保险,又要修车,小则四五天,大则十多天,半个月,既耽误活,又耽误时间,还浪费金钱。”

　　除了对出租车司机“苦口相劝”,孟昆玉还有一个新想法:“在我能不能把地铁路的出租车停车位画出来,在执法的同时,告诉他们,在地铁路什么地方可以停车,有这个出租车位置在什么地方,包括厕所,因为出租车司机找厕所比较困难,厕所周边也没有车位,不能因为上厕所就去违章。”

　　于是孟昆玉制作了小卡片,将地铁口附近的出租车位、厕所等地方都标在卡片上,送给出租车司机。慢慢的很多出租车司机和小孟成为了朋友。

　　“在工作当中我也能体会到,真正能为群众办一点好事,解决一点小困难,不用太大,可能是司机轮胎坏了,帮他换一下轮胎,可能车坏在主路上,你帮他推到辅路上,就这么一点小事,他就会支持你的工作。”孟昆玉如是说。