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315观察：远程购物投诉三年增近50% 质量仍是“大问题”

包含网购在内的远程购物投诉量从2014年的20135件,升至2016年的29856件,升幅接近50%。在专家看来,一方面反映了我国电子商务领域的蓬勃发展;另一方面,也显示网络购物环境日趋复杂,消费者仍受到虚假宣传、假冒伪劣、信息泄露等诸多问题困扰。

质检总局局长谈“网购”：将加强跨境电商风险监测

支树平说,今年将继续加大电子商务的监督抽查力度,将从源头抓、从电商平台抓、从标准抓、从监管抓,着力培育“品质电商”。

12315互联网平台上线 消费维权进入互联网时代

由国家工商总局开发建设的全国12315互联网平台14日试运行并将于15日正式上线，消费者在平台上登录注册后可以通过电脑、手机等多种途径24小时进行投诉、举报。

网购一族"礼包"多：3·15系列新规正式施行

《办法》规定,七日是自商品签收的次日开始起算。《办法》还规定了不适用七日无理由退货的商品,包括消费者定做的商品,鲜活易腐的商品,交付的报纸、期刊等。

七成消费者网购主要买服饰鞋包 半数人受虚假广告困扰

42.5%的消费者反映存在三无产品或假冒伪劣产品,32.1%的消费者反映存在虚假好评的问题,24.5%的消费者反映存在质量/卫生不达标的情况。

典型案例

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聚焦3·15|消费者维权案增多 常见欺诈行为有三种

西城区法院统计发现,常见的欺诈行为主要有三种:一是偷梁换柱,以其他产品冒充所售商品;二是表里不一,实际销售商品在材质、性质或在某种属性上,与所标识或所宣传存在较大差异;三是无中生有,标识或宣传所强调的商品特质、功效并不存在。

上海消保委公布10大投诉案例 电商“猝死”成焦点

10大案例中还有两例涉及旅游电商,“淘在路上”平台和“麦兜旅行”突然停业,引发了超过100起投诉。其中,麦兜网停业牵涉的旅游产品约3000份,涉及金额1000多万元。

美团点评发布3·15大数据 揭示消费者更看重品质

美团点评数据研究院发布消费警示报告——《315生活服务消费一星评价大数据》,该报告基于美团点评超过6亿消费者的点评数据,对产生的3亿条消费评价进行了分析。

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维护消费者权益要一手打假一手提质 维护消费者权益要一手打假一手提质

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用“互联网+”保护消费者权益是有益尝试 用“互联网+”保护消费者权益是有益尝试
12315互联网平台上线 消费者维权可网上进行 12315互联网平台上线 消费者维权可网上进行
人民日报：消费者投诉举报 2016年有六大特点 人民日报：消费者投诉举报 2016年有六大特点

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又到一年 又到一年"3·15"旅游槽点大搜罗
策划:齐磊 编辑:贾潇 美编:张天琪 时间:2017.3.15