龚明君:搭建起医患纠纷解决快车道

时间:2017-11-22 14:42:00

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  个人简介:龚明君,重庆市彭水县医调委的调解员。2013年,刚满周岁的彭水县医调委决定启用专人专职做调解工作,于是这项工作落到了龚明君身上。面对这个尚无可借鉴经验的重任,龚明君毫不推脱,不仅重新组建了专业的医疗纠纷调解团队,还成立了“医疗纠纷调解专家库”,邀请退休的法官、律师等专业人士给予专业支持。5年来,龚明君主持或参与调解各类纠纷170件,其中死亡纠纷就占了89件,诉求金额7900余万元,协议赔付金额1700余万元,做到出现1件处理1件,把不稳定因素消灭在萌芽状态。

  接手医疗调解工作

  组建专业团队成立专家组

  2013年,刚满周岁的彭水县医调委决定启用专人专职做调解工作,于是这项工作落到了龚明君身上。面对这个尚无可借鉴经验的重任,龚明君毫不推脱。他接手工作后的第一件事,就是拉来4名懂法律有调解经验的同行,重新组建了专业的医疗纠纷调解团队。不仅如此,他还成立了“医疗纠纷调解专家库”,邀请退休的法官、律师等专业人士给予专业支持。

  “这样一来,解决了无人做事的问题。”龚明君说,班子搭起了,以前轮流坐庄无人专管的情况彻底改善。目前,龚明君的“专家库”里已有20多位专家为团队提供服务。

  为了更好地工作,龚明君还建立了一套完善的医疗纠纷处置流程和制度,遇上矛盾纠纷,不再无头绪。

  率先把司法鉴定引入调解

  让医患双方都服气

  医疗纠纷具有不同于一般性纠纷的专业性、复杂性和易激化性。判断权责,还需要专业的鉴定机构参与。龚明君深谙此道,主动迅速引入了司法鉴定机构介入,补充调解队伍的弱项。彭水医调委也成为我市最早一批引入司法鉴定机构的调解组织。

  如今,医调委受理的纠纷中,95%引入了司法鉴定程序,而剩下的5%,则因纠纷涉及金额不超过1万元,让医患双方自行协商解决。

  为了保证程序公开公正,在选择司法鉴定机构上,龚明君把选择权交给医患双方,在双方意见不同的情况下,选择“背靠背”方式,即各自选择3家,最终选定同一意见的机构,意见不同时则患者一方定。

  “近年来,通过鉴定后,少数纠纷是医院方不用承担责任的。”龚明君表示,这样的结果,医院认可,而作为弱势一方的患者也对医调委建立起了信任。如今,通过依法维权的老百姓明显增多了,有医疗纠纷找医调委解决已经深入老百姓心中,基本杜绝了医闹行为发生,医调工作得到了市局、县委、县政府、医疗机构和全社会的广泛认同,医患关系得到了明显改善。

  马拉松式的调解

  他从不喊累

  医疗纠纷案件处理起来很复杂,短的需要一周,长的需要几个月甚至数年,龚明君用跑马拉松的态度对待每一个案件。

  今年1月份,在彭水某医院住了4年的李阿姨终于与医院达成了和解协议并搬离医院,也意味着当地又一重点挂牌维稳积案正式消号。龚明君2013年接到该案,期间因李阿姨病情起伏调解几度搁置,但龚明君从未放下这起案子,多次前往医院关心慰问李阿姨。去年,李阿姨病情稳定,龚明君针对双方的争议引入了司法鉴定机构,结果出来后,双方都无意见。“你们把调解纠纷做到这种地步,我们再不让步就不是人了”,李阿姨的家人如今还不时打来电话,问候龚明君。

  5年来,龚明君主持或参与调解各类纠纷170件,其中死亡纠纷就占了89件,诉求金额7900余万元,协议赔付金额1700余万元,做到出现1件处理1件,把不稳定因素消灭在萌芽状态。值得一提的是,龚明君参与的所有达成调解协议的纠纷都顺利履行,没有一起反悔和重新提起诉讼。

[责任编辑:宋书敏]
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