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在电商平台内协商

时间:2017-11-09 12:52:00作者:新闻来源:正义网

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  消费者在发现商家具有不诚信等行为时,首先可以和商家的客服人员进行沟通,如果沟通无果,可以申请电商平台进行协调,通过平台规则责令商家保障消费者权益。双11期间,电商平台的客服电话可能会长期占线,这就需要用户持续拨打,打通时,尽量以最简明的方式将事件描述完整。记住在购物下单时一定要记下商品的订单号和运单号(也就是快递单号),否则和客服交流的第一步就无法进行。

[责任编辑:杨晓]
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