新媒体时代下的社会沟通与基层检察工作

　　近年来,网络媒体迅速发展,以网络、手机为介质的新媒体在社会生活中发挥着越来越重要的作用,与此同时,社会舆论环境也在发挥着重大而深刻的变化。随着人民群众对检察机关执法行为监督的日益增强,在新媒体时代,如何利用好新媒体、如何“借力”新媒体发声说话、如何做好新媒体时代的群众工作、如何提高执法公信力已经成为基层检察院需要高度关注的问题。

　　一、新媒体背景下基层检察机关面临的机遇

　　1、新媒体时代有利于检察新闻宣传。新媒体时代,新闻传播展现了全新的面貌,它将传播者与受众的传统界限打破,实现了所有人对所有人的传播,每个人都可以是意见的发表者、传播者和参与者,使公共网络平台成为信息的集散地,不同观点的交融地。借助这一平台,基层检察机关可以宣传法律知识,回应百姓切心关注的问题,把群众的愿望和需求转化为执法办案的要求,实现舆论监督和检察宣传的动态平衡,实现检察工作重心前移,检力下沉。

　　2、新媒体时代有利于推进检察自身监督。新媒体的迅速发展使监督司法(执法)活动这一公民知情权、监督权得到了很好的实现。新媒体的互动性和开放性,从根本上改变了传统信息传播“单向、封闭、被动”的模式,新媒体的草根性特点,又为公民实现话语权和知情权提供了最便捷的条件。这一变化有利于检察机关依法接受监督,在严守办案保密规定的前提下,依法将自身的监督行为放在社会监督之下,提高自身监督的能力。

　　二、新媒体背景下基层检察机关面临的挑战

　　1、健全涉检网络舆情处理机制是新媒体时代的应有之义。与传统媒体相比,新媒体影响力更大,凝聚力更强,在这一平台上,公众深度搜索欲望强烈,关注问题广泛,很多信息稍微处理不好极易被无限放大进而引发突发公众事件,因此完善的涉检网络舆情处理机制亟需建立。完善的涉检网络舆情处理机制不仅仅指处理环节,还应该将时间点适当提前和延后,即在网络舆情出现之前要有预警机制和之后的责任追究机制。

　　2、提高检察人员媒介素养是新媒体时代的内在要求。基层检察机关除了提供相应的培训和学习平台,对检察人员进行全媒体素养的培育,普及新型媒体的传播特点,传播方式和传播效果外,还应该从提高检察人员的自我学习意识和改变固有观念着手,大力提高检察人员的媒体素养,改变检察人员遇到网络舆情问题时不想说、不善说、不敢说的现象,不断提高检察人员的媒介素养。

　　三、积极应对挑战,“三大建设”架构社会沟通桥梁

　　近年来,我院着力加强“三大建设”,即检民互动平台建设、媒介素养能力建设、舆情处理机制建设,有效促进了新媒体时代社会沟通与检察工作的融合发展。

　　(一)推进检民互动平台建设,畅通社会沟通工作渠道

　　积极顺应时代趋势,系统建设运行网上举报、控告、申诉、在线法律咨询、案件查询等检民互动平台,全面畅通社会沟通渠道。

　　1、夯实社会沟通的物质基础。我院推进“数字检察”工程,加快信息化步伐,建成了稳定可靠的网络基础平台、安全规范的网络安全平台、丰富全面的检察应用平台、先进实效的技侦应用平台等“四大平台”,为提高检察社会沟通能力打下坚实的物质基础。

　　2、加强检察公共关系建设。制订《鄞州检察网管理办法(试行)》,规范检察门户网站的管理和信息发布。落实省院《关于全面推进“阳光检察”的意见》,根据上级院部署,上线运行“人民检察院案件信息公开网”微信服务平台,吸收整合原“鄞州检察案管”微信号功能,及时审核办理相关申请事项、完成节点信息的更新推送,提供更精准、及时、便捷的案件信息公开服务。深化“两微一端”建设,改版“鄞州检察”微信公众号,今年以来共发布原创作品45期72篇,篇数同比增加240%,讲好检察故事。

　　(二)加强媒介素养能力建设,提高社会沟通工作水平

　　在加强检察队伍思想政治建设、作风建设的基础上,着力培养检察人员媒介素养,提高队伍社会沟通的整体水平。通过主题辅导、学习调研等多种方式、形式对检察人员进行全媒体素质的培育,不断增强新媒体传播中的应变能力和舆论引导能力,以此应对新媒体时代群众工作的多种要求。针对部分检察人员对新媒体认识不充分、网络舆情反映不敏感、应对不及时的现状,通过邀请专家授课的方式提高舆情防范意识,及时选派宣传人员进行网络舆情工作培训。同时加强与公安、法院、政法委、宣传、网管等单位部门的联系合作,形成社会沟通工作合力,全面锻炼提高检察人员了解群众、发动群众、教育群众、服务群众的能力。

　　提升新媒体时代检察机关的社会沟通能力是一项系统工程,任重而道远。基层检察院要紧紧依靠党委和上级检察院的领导,与宣传部门、媒体密切协作,与网民等新媒体的受众建立彼此信任的互动关系,不断提高自身的社会沟通能力,共同为平安中国、法治中国做出新的贡献。

　　(作者单位:浙江省宁波市鄞州区人民检察院)