建立“群众来信件件有回复”制度，检察机关以实际行动落实庄严承诺

　　2019年12月4日,最高人民检察院党组书记、检察长张军在重庆市检察院第一分院调研时,就一起行政申诉案件现场接访。申诉人冯某现场表态案件到此为止,并于二天向重庆市检察院第一分院提交撤回监督申请。12月6日,重庆市检察院第一分院审查后作出终结审查决定,并发送给了申诉人。

　　在2019年两会上,最高检向全国人民承诺落实“群众来信件件有回复”制度。一年来,最高检坚持办信就是办案,以高度负责的态度认真处理每一封群众来信。首席大检察官以上率下带头领办信访案件,不仅使个案得到妥善解决,成功息诉罢访,更给各地方检察机关作了表率,产生广泛示范效应。

　　2019年12月19日,全国检察机关网上信访信息系统2.0版正式上线运行。全国四级检察机关可以对受理的每一件信访、每一个办理环节的网上录入、流转、跟踪督办和查询、反馈,实现全流程、信息化管理,将有效提高信访件办理质量、效率和规范化水平,更快更好地解决人民群众的诉求。