甘肃省嘉峪关市人民检察院督促嘉峪关市市场监督管理局依法履行消费者权益保护职责案
【关键词】
停车收费 消费者权益保护 检察建议 行政公益诉讼
【基本案情】
嘉峪关市部分停车服务场所未执行免费停车政策,未设置或设置的明码标价牌不符合国家标准。
【检察机关履职亮点】
2021年11月,嘉峪关市人民检察院(以下简称嘉峪关市院)从新闻媒体发现本案线索并立案办理。立案后办案组立即对全市居民小区、旅游景区停车场、商超停车场、公共停车场、道路两侧临时泊位等停车服务场所是否执行免费停车政策、是否设置明码标价牌进行了走访调查。同时嘉峪关市院前往嘉峪关市消费者权益保护中心调取了受理的关于停车场收费方面的投诉记录,近百件消费者投诉问题中未明码标价、明码标价牌不符合国家标准等违法情形较为普遍,和检察机关调查的情况吻合。
由于该案属全省首例,经请示甘肃省人民检察院批复同意后,2022年1月14日,嘉峪关市院主动前往嘉峪关市市场监督管理局(以下简称市场监管局)进行诉前磋商,并就一些专业性问题进行了讨论。2022年1月19日,嘉峪关市院邀请人民监督员召开了听证会,向市场监管局公开宣告送达了检察建议书。
市场监管局在收到检察建议后,组织召开嘉峪关市停车收费专项整治会议,全市42家停车服务经营单位参加了会议。同时对全市公共停车场设置情况进行了全面排查,建立了停车服务收费监管台账,畅通了12315投诉举报平台,要求存在问题的停车服务单位限期整改,对投诉量较多的停车场服务单位进行了约谈。2022年3月16日,市场监管局书面回复嘉峪关市院整改工作已完成。
2022年3月17日、18日,嘉峪关市院进行了回访调查,发现所有停车场已全部执行15分钟免费政策,并在显著位置树立了符合国家标准的明码标价牌,整改效果显著。
【办案效果】
停车场收费不规范是人民群众普遍关心的问题,“小问题”关系到“大民生”。检察机关充分发挥公益诉讼检察职能,督促行政机关依法履职,加强对机动车停放服务经营管理者的监督检查,规范停车收费问题,坚决维护消费者合法权益,用心用情守护人民群众的“钱袋子”。停车服务,作为一项最基本的服务,直接展示着一座城市的治理能力,也彰显着一座城市的文明形象。嘉峪关市院充分发挥公益监督职责,深入贯彻习近平总书记“法制建设既要抓末端、治已病,更要抓前端、治未病”的理念,依法能动履职,督促行政机关就停车收费不规范问题进行综合治理,最大限度的保护好最广大人民群众的根本利益,实现了政治效果、社会效果、法律效果的统一。
整改前天诚广场停车场未执行15分钟免费政策
2022年1月19日嘉峪关市人民检察院召开听证会
2022年1月19日嘉峪关市人民检察院公开宣告送达检察建议
整改后天诚广场停车场已执行15分钟免费政策
