控申小窗口 为民大舞台

　　严格落实“群众信访件件有回复”，及时解决群众诉求。2017年至今，该院共接待、受理人民群众来信、来访、来电2543件，均依法直接答复或分流相关职能部门处理，所有群众来信来访均严格在规定时间内归口分流完毕。自2019年全国两会上最高检张军检察长作出“将心比心对待群众信访、建立7日内程序性回复、3个月内办理过程或结果答复制度”的庄重承诺以来，该院对受理的群众来信来访100%做到了“七日内程序性回复、三个月办理进展答复”。

　　检察长带头接访包案，及时就地化解矛盾。该院严格落实检察长带头接访、包案制度，制定下发了检察长接待工作制度、每周四确定一名检察长（副检察长或检委会专职委员）固定在控申接待大厅值班接访，对于疑难复杂的信访案件成立专案组，由检察长作为第一责任人带头包案化解。2017年以来，检察长共带头办理疑难复杂群众来信来访案件126件。检察长接待并成功化解疑难复杂案件16件，均取得了良好的法律效果和社会效果。

　　设置“绿色通道”，更好优化营商环境。在12309检察服务中心设置了民营企业接待室，确保民营企业法律服务“一路绿灯”。主动融入企业发展，深入所辖的汉滨区、恒口示范区、高新技术开发区走访，送法入企，为企业解决实际困难，为企业高质量发展提供法治保障。制定下发了《服务“六稳”“六保”工作制度》。该院服务民企工作经验在全国检察机关自贸区检察工作研讨会上交流。办理的一起涉非公经济案件被省检察院评选为“服务非公经济发展优秀案例”。

　　大力司法救助，积极传递司法温暖。落实“司法为民”工作理念，加大司法救助力度，传递司法温暖，不断增强人民群众的司法获得感、安全感、幸福感。将司法救助与检察办案相结合，综合释法说理、司法救助、关爱帮扶，在切实解决案件当事人家庭困难的同时，疏导、安抚、稳定当事人情绪，促使案结事了人和。以司法救助保障青少年、军人军属权益。对因刑事案件遭受侵害未成年人、军人军属，采取安抚疏导、法律援助、经济救助等多元化模式开展保护和维权工作。主动将司法救助工作融入巩固拓展脱贫攻坚成果助推乡村振兴工作，对因刑事案件受害、受损的困难群众“应救尽救、应救即救”。2017年以来，共司法救助153人，发放救助金39.5万元。

　　全面公开听证，合力共促和谐稳定。始终将检察听证作为提升司法透明度、增强司法公信力的重要抓手,着力践行“以公开促公正、用听证赢公信”理念，在审查逮捕、审查起诉、民事检察监督、司法救助等检察办案中全面公开听证邀请人大代表、政协委员、人民监督员等多方参与，充分听取各方意见，充分进行释法说理，消除当事人、利害关系人及社会公众对司法办案的疑虑，促进矛盾化解、息诉罢访，提升检察公信力，共促社会和谐稳定。2020年以来，该院共举办公开听证会23起。

　　据悉，该院已经再次被最高人民检察院授予“全国文明接待室”荣誉称号。