信访管理平台

　　一、产品简介

　　工作人员通过信访管理平台实现对电话信访、书信信访、采办、交办、来访、网上信访等信息的登记、办理、回复、批示、催办、查询等。对信访预警、突然事件可进行快速响应、及时处理。

　　二、主要功能

　　工作人员通过信访管理平台实现对电话信访、书信信访、采办、交办、来访、网上信访等信息的登记、办理、回复、批示、催办、查询等。

　　对信访预警、突然事件可进行快速响应、及时处理。

　　通过人脸分析服务实现对信访人员的动态跟踪检测，发现异常及时通过平台推送、APP推送、短信推送等方式发出提醒，并自动弹出来访人员历史信访信息，以便工作人员及时作出有效应对措施。

　　工作人员通过信访APP、微信小程序实现信访登记、处理、矛盾排查、上访预警处理、突发事件快速上报、突发事件处理等。如果检测到信访异常，平台自动向工作人员APP、微信小程序推送异常告警，以便工作人员快速做出响应。

　　信访人员可以通过信访APP、微信小程序实现信访预约、进度查询、监督评价等。信访人员通过线上预约后，到访信访大厅出示预约二维码即可进行排号。

[责任编辑：高航]

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