山东德州市检察院积极利用新媒体 拓展服务群众渠道

时间:2012-08-10 14:55:00作者:卢金增 高忠祥 裴冬红新闻来源:正义网

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  正义网山东8月10日电(记者卢金增 通讯员高忠祥 裴冬红)8月7日,山东省乐陵市郭家社区西段乡后灶张村的几名群众兴高采烈地把写有“帮扶社区暖民心,真情永存情意深”、“举力浇铸幸福路,大爱为民检察人”的两面锦旗送到了德州市人民检察院,感谢该院驻村工作组为群众所做的一系列惠民实事。 

  今年以来,德州市检察机关主动适应新形势新要求,坚持不懈地探索建立新机制,拓展服务群众的平台渠道,组织广大干警到基层到群众中去接“地气”,走“穷亲戚”,与基层困难群众面对面、手牵手、心连心,通过驻村工作组等方式努力为群众做好事实事,特别是积极利用网络、手机等新型沟通手段,开通了检察微信、便民QQ、手机彩铃,架起了为民服务的连心桥。到目前全市共联系帮扶对象935名,基层单位26个,为群众办实事好事、解决群众实际困难211件。 

  驻村工作组铺就幸福路 

  德州市检察院驻乐陵市郭家社区、西段乡后灶张村工作组,进驻村庄后,他们详细了解后灶张村基本情况及村民面临的困难,想方设法帮助解决。郭家社区一直以来没有高标准的党员活动场所,了解现状后,驻村干部帮助协调资金10万元建成郭建社区党员活动中心,并为该中心解决办公桌椅等配套设施。 

  西段乡后灶张村是一个500多人的小村庄,村内道路多年失修,没有通往村外公路的硬化路。驻村干部及时向院党组反映情况。检察院领导对所反映的情况高度重视,多方筹措资金40余万元,为后灶张村修建一条总长度2000米的连接村外公路。同时,工作组结合自身优势,组织单位业务熟练的干警为园区内企业提供法律咨询,帮助企业解决法律纠纷,并计划通过讲座、现场答疑、审查合同等形式,为园区企业提供其他法律方面的帮助。 

  网络“小微信” ,重树检察“大威信” 

  今年初春,庆云县检察院依托民生检察服务热线开通了检察微信。微信用户可以实时搜索“自己附近”的在线用户,通过微信号码或者QQ号码添加好友并进行文字或语音交流,少了份网络的虚拟,多了份生活的真实,保密性更强。 

  今年3月,庆云县一名在校学生通过微信联系到了检察院,反映他们学校收费混乱,从其列举的一些收费项目和金额中,该院干警敏感地感觉到该校存在严重违规收费问题,问题的背后可能隐藏职务犯罪行为。经调查,对发现的学校管理方面的漏洞及时向教育主管部门发出检察建议,弥补了社会管理中的缺失。同时,对调查中发现的该镇教育办公室2名工作人员,滥用职权挪用专项义务教育保障经费的犯罪行为予以立案查处。 

  庆云县庆云镇韦家村老赵因病手术,花光了家中所有的积蓄,还欠了3000元的外债,虽入了新农合医疗保险,出院后拿着单据却迟迟报销不了。他的一个亲戚偶然搜索到了“民生检察服务热线”的微信,便将该情况向进行了反映。检察官了解情况后,立即与老赵取得联系,帮助他补齐了相关手续,领取了医疗保险金。同时,针对他的情况,又与民政部门协调,帮助老人办理了低保手续,解决了老人的生活难题。事后,该院又向社保部门发出检察建议,促使他们加大了对新农合报销制度的宣传,让老百姓投保时坦然,报销时明白。 

  到目前,该院的检察微信已接受群众咨询300余次,帮助群众维护合法权益、解决困难问题14次。事实证明,“检察微信”威力不“微”。 

  电话彩铃搭建空中虹桥 

  “您好,乐陵市人民检察院民生检察服务热线(0534)3011727,随时受理控告举报申诉,及时提供法律咨询。有限职责,无限服务……”5月份以来,只要你拨打乐陵市检察院的任何一部办公电话或是任何一名干警的手机,这段优美音乐伴奏下的语音提示就会飘扬在你的耳畔。 

  该院探索创新为民联系渠道,与网通和移动公司联手,将本院全部办公电话和每名干警手机,统一开通了集团彩铃业务,宣传民生检察服务热线,取得了良好的社会效果。彩铃开通不到一个月,便受理民生咨询、举报28件。 

  5月下旬,农民樊某拨打该院民行科电话时,听到有民生检察服务热线的宣传后,及时拨通3011727电话,反映去年以来,他们村先后有三个废旧轮胎冶炼处理厂开工,工厂白天大量收购废旧轮胎,晚上将废旧轮胎烧化,然后取出钢筋卖钱,焚烧轮胎刺鼻的气味到处弥漫,严重影响了当地群众的生活。虽经群众多次反映,仍未得到制止。经查,樊某反映情况基本属实,郑店镇樊屯村确有三家废旧轮胎冶炼处理厂,但已有两家基本停产,仍有一家在开工,而且无证经营。该院迅速向市环保局和郑店镇政府提出“监管三个废旧轮胎冶炼处理厂彻底拆除”的检察建议。镇政府和环保部门及时采纳检察建议,并采取了有效的监管措施,将三个废旧轮胎冶炼处理厂全部拆除取缔。 

  “便民QQ”真正便民、为民、利民 

  今年5月底,宁津县某公司两名女工拿着刚领到的信用卡到检察院“报喜”,感谢便民QQ的检察官帮助她们消除不良信用记录,为自己讨回了公道。 

  原来几个月前,王女士看中一套二手房,谁知在办理贷款时银行审查发现有不良信用记录,显示她于2006年在宁津县某银行贷款2万元一直未还,本息已累计4万多元。由于不能贷款很难一下子凑齐房款,房主遂将房子转售他人。后来,王女士得知在同一公司工作的崔女士也在这家银行“被贷款”的情形。两人联系后多次联合找该银行交涉未果。无奈之下她们找到检察民生热线便民QQ,抱着试试看的想法向值班干警请求帮助。宁津检察院的热线人员立即想办法联系人行德州征信中心,该中心认为像这种情况个人提出异议只是记录在案但不能改变不良信用记录,只有银行方面提出书面更正请求后在一个月之内才能消除记录,因此要督促银行办理有关手续。热线人员又迅速联系该家银行,动之以情,晓之以理,劝其从维护自身形象出发维护客户利益。经多次协调工作,最终银行认识到自身问题,给二人消除了不良记录,负责人还专程带着礼品到二人家中登门真诚道歉,双方终于达成协议握手言和。 

  该院的便民QQ自三月份开通以来,受理各类法律咨询86人次,收集举报线索3件、群众建议4件,拉近了与群众间的距离。 

  德州市检察院检察长李万堂说“要始终把人民群众放在心中最高位置,带着民情执法,护着民权办案,揣着民心问效,跟着民风办事,真正做到立检为公,执法为民,努力为群众做好事办实事”。今年以来,全市民生检察服务热线共受理电话、网络群众诉求881件,都作了认真答复、妥善处理。

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