江西赣州南康区检察院多举措提升信访效能服务群众

时间:2014-06-20 14:38:00作者:谭超新闻来源:正义网

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  正义网赣州6月20日电(通讯员 谭超)为深入践行党的群众路线教育实践活动,满足群众信访要求、解决群众诉求,江西赣州南康区检察院充分发挥控申信访窗口作用,多举措提升信访效能,并取得积极效果。 

  该院不断加大举报接待硬件建设,先后设置专用接待室、检察长接待室、案件讨论室、侯谈室、听证室、咨询室、情绪疏导室,做到了接待场所与办公区域分开,同时对上述专用接待室进行了内部装修,改善了接待环境;在接待室统一安置了饮水设备及用具、防寒降温设施、应急药品、物品寄存、写字台等便民利民设施,方便了群众来信来访。 

  同时,该院还加大了接待举报软件建设,开通了视频接访系统(QQ:2934763058)、接访登记处理系统,检务公开触摸屏或滚动屏,开通江西省首家基层12309专用举报电话;开通0797-6612000民生检察服务热线、网络举报信箱(nk12309@qq.com)、添置自动录音电话,工作时间专人接听、专人登记,非工作时间实现自动录音受理。 

  除此,该院先后制作了《信访工作流程表》、《刑事申诉工作流程表》、《刑事被害人工作流程表》以及《国家赔偿工作流程表》,并将上述流程表制作大型展板,在控申接待室及控申办案场所进行张贴,是群众一目了然,心中一清二楚,大大节省群众来信来访时间。 

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