服务“多想一计” 群众“只跑一次”

　　正义网6月8日电(通讯员 陈靓 张天瑞)近日,西安市新城区人民检察院职务犯罪预防科在行贿犯罪档案查询工作中,作为服务型窗口,始终把群众需求置于首位,着力帮于经常、帮于急需、帮到实处。

　　综合帮的力量。该院领导高度重视预防科业务工作,将信息查询作为政治任务看待,牢牢抓住群众这个核心,主管检察长亲自上阵指导、全程跟踪问效。科里干警着眼人民群众需求,扭住关键抓落实,盯着问题抓整改,培养精益求精的工作作风,增强遵章守纪的规矩意识,升华服务群众的职业操守,把领导推力与干警能力形成组织合力,凝聚共识共力。

　　延伸帮的时机。工作时间变固态为常态,只要有企事业单位查询相关事宜,无论下班与否,严格做到第一时间接听、第一时间解答、第一时间处理,切实发挥组织功能,办事程序变制度化为人性化,无论群众查询材料是否携带齐全,首先了解查询内容、耐心细致答疑解惑,坚决杜绝“闭门羹”现象,为群众送上“暖心茶”。

　　拓展帮的途径。充分利用“两微一端”(微信、微博公众客户端)载体,同时在门卫处张贴查询单,公开查询办公电话,明确查询所需材料,让群众都能“有备而来”,避免“空手而归”。如遇网络系统故障,主动要求留下电话修复后立即告知群众,真正实现了让组织“多想一计”以使群众“少跑一次”。