用心服务群众 用真诚赢得群众满意

　　正义网11月11日电(通讯员 陈靓 牛文君)行贿犯罪档案查询工作是职务犯罪预防科的主要业务之一,也是新城区检察院接待服务群众最多的一项业务。为了推进“一降一升”工作,提升群众满意度,做好服务群众的工作,职务犯罪预防科在不断规范查询服务的同时也不断提高服务水平。

　　据悉,职务犯罪预防科立足检察职能,以“最多跑一次”为目标,突出服务功能,实施了一批办得到、落得实的便民措施:例如,建立了预约联系制度,直接用电话预约查询时间、告知当事人所需要的查询材料以防止群众“跑空趟”;对于前来查询的资料备齐的单位和个人能够及时受理、及时办理做到让群众“只跑一次”;针对有些群众忘记带复印件的情形,为群众其提供免费的复印服务;在查询过程中对群众的问题,该科干警都会认真、耐心、详尽的为其做出解答,绝不含混、推诿。

　　2017年1月份以来职务预防科为辖区企业、群众提供查询服务3436次,严格做到“查询受理零推脱、查询事项零积压、查询质量零差距”,通过热心、耐心、真心的查询服务进一步提升群众对检察工作的满意率,为全院“一降一升工作”做出积极贡献。