坚持“五个一”打造律师接待“精品”窗口

时间： 2021-11-19 19:31 　作者：彭自敏张圆圆/文晏红军/审核　
新闻来源：正义网

　　今年以来，安康市汉滨区人民检察院围绕打造案管大厅律师接待“精品”窗口，在律师接待工作中始终坚持“五个一”工作标准，持续优化检察服务举措，不断提升检察服务质效，力促律师接待工作科学规范、高效文明，落实落细“我为群众办实事”。

　　一个微笑问候。“微笑挂在脸上，服务记在心里”是该院案管大厅工作人员时刻遵守的服务宗旨。每天大家都以微笑的脸庞、文明的态度、专业的服务迎接着每一位律师到来，做到进门一个微笑，坐下一个问候，耐心认真询问律师诉求，让每一位律师带着问题而来，带着满意而归。

　　一杯热水暖心。律师接待是案管大厅的一项重要工作，也是搭建良性互动平台，建设新型检律关系的重要一环。来访律师许多是远道而来，正所谓来者是客，律师进门一杯热水，表达的不仅是案管人员对于律师的心意，更代表着我们的窗口形象，传递着检察温情。

　　一定细心办理。该院案管大厅工作人员始终坚持细心、规范的工作态度，对于来访律师认真审查“三证”，核实律师身份信息，对律师接待事项建立台账，做到一申请事项一登记，对于刻录的电子卷宗光盘细心核对，确保光盘刻录成功。

　　一定及时答复。案管大厅坚持律师接待即时解决，对于来访律师第一时间接待、第一时间办理，对于因客观原因无法立即解决的留下律师联系方式，待问题解决后及时答复。案管大厅工作人员每天检查律师接待台账，牢记已登记待处理事项，坚持以最快速度予以处理。

　　一人负责到底。该院律师接待工作建立专人负责机制，通过12309检察服务平台、电话、现场接待等方式接受律师阅卷预约，及时告知阅卷时间、阅卷需要提供的手续和材料等事项，确保律师及时阅卷，既规范了律师接待工作，又提高了律师阅卷效率。从开始的律师接待到阅卷办理都由一人负责到底，避免律师重复诉求。

　　（作者单位：陕西省安康市汉滨区检察院）

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