巍巍秦巴，纵横千里；滔滔汉水，奔流不息。安康市汉滨区人民检察院坚持和发展新时代“枫桥经验”“浦江经验”，组建一支由老中青三代共产党员组成的“秦巴安澜”为民办实事团队，用心用情解决群众疾苦，全心全意做好群众服务，倾力守护一方“安澜”。

　　政治铸魂 初心牢记有高度

　　该团队始终把讲政治的要求熔铸于心、落实于行，立足“小窗口”，将控申接访作为倾听社情民意的“顺风耳”、接受群众监督的“放大镜”、反映能力作风的“显示器”，促推控申接访与刑事、民事、公益诉讼、未成年人综合司法保护等业务融合履职，以优质高效的服务促进工作高质量发展，自觉践行为民办实事的初心和使命。

　　检心为民 服务精细有深度

　　坚持“六个一”服务标准。一张笑脸相迎、一杯热茶相敬、一声问候相询、一番倾听相慰、一次解答相信、一句暖言相送，展示检察机关亲民爱民的良好形象。以“如我在诉”换位思考接待来访群众。综合运用依法导入、解释疏导、司法救助、公开听证等方式分类处理群众诉求，更加注重及时就地化解。探索数据赋能，扎实开展“双进”工作。建设规范化12309检察服务中心，实现与区综治中心线上线下互联互通，实现数据移送、线索移交、视频接访即时化、数据化，凝聚矛盾化解内外合力。2023年以来，办理群众来信来访来电285件，努力做到“七日内程序性回复和三个月内办理进程或结果答复率100%”。

　　多元化解 司法公正有温度

　　推动领导干部接访下访。结合汉滨区人民检察院实际制定“三联三建一提升”工作机制，领导联镇、干部联村、检察官联校，将检察长接待日、院领导包案与领导带案下访有机融合，变群众向上跑为干部往下跑，及时发现问题症结，综合运用多种手段有效就地化解矛盾。

　　引入第三方参与多元化解。建立《关于引入社会第三方参与化解涉法涉诉信访案件的实施办法》，邀请律师、人大代表、政协委员、人民监督员、心理咨询师、五老等建立第三方人员库，通过公开听证、上门听证、简易听证等方式切实提高办理涉法涉诉信访案件的透明度和公信力，引导群众理性表达诉求，有效凝聚了基层各方力量参与化解矛盾的工作合力，满足广大人民群众的多元司法需求。

　　全力解决群众困难。全面了解信访群众的实际困难，对在接访中发现的9件司法救助线索深入调查后开展救助。牵头13家职能部门，会签《关于检察机关国家司法救助与其他社会救助相衔接工作机制》，凝聚“同心圆”司法救助合力，真正帮助困难群众解决实际问题。2023年以来，共办理国家司法救助案件60余件，发放救助金19.8万元。

　　固本强基 队伍锻造有力度

　　注重素能提升、作风锤炼，按照助理对照员额、员额对照专家的要求，在实践锻炼、岗位历练中不断强化理论素养和业务能力。突出以老带新，由一名长期办理刑事和控申业务的资深检察官结对帮带一名检察官助理；突出示范引领，由一名办案能手定期对团队成员就某一方面知识进行专题辅导。既培养“全科医生”，又培养“领域专家”，着力打造一支政治立场坚定、专业知识扎实、办案经验丰富的学习型、复合型、专家型新时代控申办案团队。

　　“秦巴安澜”控申办案团队始终以敬业的态度、专业的能力、优良的作风赢得来访群众的认可，被省院评为“全省优秀办案团队”；团队成员先后获评“全国检察宣传先进个人”“全省人民群众满意的政法干警”“全省调研骨干”“安康市优秀共产党员”等表彰，办理的1件刑事申诉案件被省院评为典型案例。