讲述：湖北省监利市柘木乡政府工作人员、退役军人 曹民亮

　　盛夏，我再次走进市内几家乡镇卫生院，看到墙上挂着规范醒目的“军人及优抚对象优先”标识，医护人员见到持优待证的老兵会主动上前引导。专属窗口前，老兵无需排队等候，挂号、就诊、取药流程顺畅。作为一名退役军人，看着惠军政策实实在在落到基层，我心里踏实了不少。

　　2025年2月的一个清晨，我陪一名退役军人去某乡镇卫生院看病。到门诊大厅后，我们在各窗口和走廊查找，未发现任何军人及优抚对象优先相关标识。之后，我和几位老战友聊起此事，发现大家对军人及优抚对象就医优先政策的知晓和使用情况不佳。

　　作为志愿者，我曾通过“益心为公”检察云平台参与过公益诉讼线索上报工作。于是，我整理好卫生院现场照片、与老战友的交流内容，通过平台提交线索。提交后第3个工作日，我接到检察机关的电话，对方核实了线索细节，并邀请我以志愿者身份，参与全市医疗机构的实地走访排查工作。

　　接下来的半个月，我与检察官组成走访小组，对全市27家公立医疗机构进行逐一走访，涵盖城区综合医院及偏远乡镇卫生院。走访结果显示，惠军政策在公立医疗机构的落实存在不少问题：4家偏远乡镇卫生院未设置任何军人及优抚对象优先标识，医护人员对这一政策也不熟悉；5家卫生院仅在挂号窗口张贴了巴掌大的军人及优抚对象优先纸质标识，且就诊、检查、取药等后续环节未配套优先服务。政策宣传、服务引导、日常监管三个环节的缺失，导致惠军政策难以落地。

　　2025年3月底，检察机关根据走访掌握的情况，向相关行政部门发出检察建议，要求限期整改、压实责任。整改期间，检察机关还牵头组织座谈会，由各部门现场认领问题清单，明确整改责任与完成时限。为完善惠军服务，相关行政部门建立联席会议制度，定期沟通整改情况、协调解决问题，针对行动不便的军人及优抚对象配套了代办陪护服务。最终，全市统一制定军人及优抚对象就医“五优先”服务规范，即优先挂号、优先就诊、优先检查、优先缴费、优先取药，并统一标识样式与摆放位置，确保标识规范醒目。

　　几个月后，我受邀参加检察机关组织的整改“回头看”活动。再次走进那家卫生院，看见指引牌和优先通道都已经设置到位。

　　截至目前，监利市27家公立医疗机构已全面落实军人及优抚对象就医“五优先”服务规范，累计为军人及优抚对象提供专属优先服务800余人次。从最初的无标识、无服务，到如今标识规范、服务到位，惠军政策在基层得到有效落实。

　　“益心为公”检察云平台为志愿者参与社会治理提供了便捷渠道。我们在一线工作生活，最容易发现具体问题，一次线索提报就可能推动改变。作为退役军人和“益心为公”志愿者，我将深入了解群众需求，及时通过这一平台反馈相关问题，助力惠民、惠军政策落地生根。

　　（整理：本报全媒体记者蒋长顺 通讯员张妍妍）