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加强酒店网络宣传信息监管 保障游客消费权益
时间: 2026-08-05 15:48   作者:  
新闻来源:新华网

  近日,全国多地迎来暑期消费热潮,街头巷尾的烟火气持续升腾,文旅市场的活力不断释放。为了更好地倾听大众声音,新华网“民声直通车”栏目面向网民征集暑期消费案例和意见建议。日前,一位多次到广州市南沙区旅游的网民“新华VjeA0o”留言表示,个别平台上酒店宣传照片与实际环境存在一定出入,建议加强对酒店线上宣传信息的规范与监管。

  对此,广州市南沙区市场监督管理局回复表示,主要从以下四方面强化对酒店线上宣传内容的监管,保障消费者合法权益。

  一是压实平台责任,强化源头审核。市场监管部门定期约谈辖区平台代理商,督促指导其严格履行信息审核义务,确保房源图片、设施描述及价格信息真实准确,严禁虚假宣传,压实平台合规管理责任。

  二是加大执法力度,强化现场检查。重要节假日和活动前夕,组织执法力量对辖区酒店开展专项巡查,重点核查客房实景与宣传图片是否一致,严厉打击“照骗”等虚假宣传行为。

  三是加强教育引导,深化合规宣传。通过发布消费提示、普法宣传及典型案例公布等形式,引导酒店经营者诚信宣传、规范经营。

  四是完善响应机制,畅通投诉渠道。广大游客和市民如发现商家虚假宣传行为,请注意保留好消费凭证、照片等证据,并拨打12315市场监管热线或政务服务便民热线进行投诉举报。市场监管部门将依法开展核查,保护消费者合法权益。

[责任编辑:刘蕊]
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