“压在我心头十六年的疙瘩，今天总算彻底解开了。”日前，河南省光山县检察院检察官吴翠接到信访人李某的来电，听着他释然轻快的语气，检察官也倍感欣慰。

　　李某的心结，始于一桩悬而未决的房产旧事。2010年，常年在外务工的李某在县城为年迈的父母购置一套住宅，与卖方董某约定了办结产权转移手续的时间。钱款结清、老人顺利入住后，李某本以为家人可无忧安居，但约定时限过后，房屋产权证却没办下来。

　　十六年间，父母终日惴惴不安，担心房屋产权不明引发纠纷、权益受损。远在外地的李某看在眼里、急在心头，持续维权却毫无进展。2025年10月，李某怀疑董某刻意隐瞒土地性质、虚构审批手续，涉嫌合同诈骗，遂向公安机关报案。经查，该案属于民事合同纠纷，不构成刑事犯罪，公安机关依法不予立案。

　　维权屡屡碰壁，李某满心愤懑。同年12月，他走进光山县检察院12309检察服务中心提交立案监督申请。检察官初步调查后发现，该案根源是两代人之间牵扯住房安居问题的陈年积怨，随即全面调卷核查，梳理交易凭证，溯源土地档案，最终查实涉案土地权属合法，董某无诈骗的主观恶意，逾期办证系客观条件所限，案件未达到刑事立案标准。今年2月，该院依法作出不支持立案监督申请的决定。

　　一纸文书厘清了法律定性，却未解开信访群众心中的执念。法律文书送达后，李某情绪十分激动，质疑检察机关不作为。面对误解，检察官没有进行辩驳，而是待其情绪平复后再耐心释法，逐条拆解证据、辨析法理，清晰讲解刑事诈骗与民事违约的区别。为实现法结心结同解目标，检察官开启“常态化视频释法＋温情上门走访”双线服务模式，多次上门走访李某的父母，耐心安抚老人情绪，明确告知其合法居住权受法律保护，打消老人的安居顾虑。同时，十余次为李某答疑解惑，摆事实、讲道理、释法理，逐步消融其多年的执念。

　　最终，检察官细致的法理讲解、暖心的上门服务让李某彻底释怀，今年5月，李某主动撤回监督申请并承诺不再信访。案结事不止、履职不停步，检察官同步对接自然资源部门，梳理历史办证政策，指导李某通过民事诉讼向董某追责，全力推动房屋产权证落地，切实解决群众安居难题。

　　◎办案检察官说

　　“法理暖人心，温情解积怨。民生案件，最难化解的不仅是纠纷本身，更是群众多年的心结。该案中，当事人因长期维权无果产生误解，是典型的法理与情理交织案件。办案中，我们没有简单机械地一结了之，而是秉持司法为民理念，一边严格依法核查、精准厘清法律边界，守住司法公正底线；一边柔性释法说理、温情上门走访，消解群众情绪隔阂，并主动对接相关部门破解办证堵点，推动实质性化解矛盾纠纷。司法办案既要明是非、守公理，更要暖民心、解民忧，让人民群众切实感受到公平正义就在身边。”光山县检察院检察官吴翠表示。