记者梳理投诉平台的信息发现,未收到租用充电宝的押金等相关投诉已有近千条。不少消费者遇到系统显示退款完成,押金却转入小程序、需要手动提现的情况。单笔押金数额不大,很容易被忽视,这类押金长期滞留成为了平台自己的资金。专家认为,这类隐形退款障碍,正在损害消费者权益,商家单方变更退款路径涉嫌违规,页面标注“退款成功”资金却未原路返还,还涉嫌虚假宣传。
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