11月8日，总台《财经调查》栏目曝光，广西桂林市叠彩区乐群路口人行天桥两部扶梯全部停运，提着重物的行人、行动不便的老人，只能一步步攀爬。类似情况也出现在中山北路与环城北一路交叉口、象山区安新洲的人行天桥。

　　次日，桂林市住建局发布情况通报称，该局迅速成立调查组开展核查，将尽快根据核查情况推进问题整改。同时，开展全市市政工程便民类问题专项排查整治，杜绝类似问题再次发生。

　　据桂林市政府网站消息，11月12日，桂林市委书记郭忠志前往象山区、叠彩区，就该市部分人行天桥自动扶梯整改工作情况进行调研。

　　郭忠志先后来到象山区安新洲安新人行天桥、西城路口西城人行天桥，叠彩区中国电信公司路口王城人行天桥，实地察看扶梯停运现状和抢修进展，现场询问扶梯停运原因，督促维保单位加快配件采购、以最快速度完成修理，同步抓好安全检查，确保恢复运行安全可靠，并与相关部门负责同志现场研究整改方案和长效管理机制。

　　郭忠志强调，要倒排工期、挂图作战，在确保安全和质量的前提下加快维修进度，力争尽早恢复全部自动扶梯正常运行。要对全市市政便民设施开展排查，健全安全检测、维护保养和快速响应机制，注重公共设施节能降耗，坚决杜绝“建而不用、坏而失修”现象反弹回潮。

　　针对央视的报道，桂林市表示，截至12日17时，经不间断抢修，该市共有14部人行天桥自动扶梯正常运行。下一步，将按既定时限推进剩余扶梯抢修，尽快恢复所有自动扶梯正常运行。