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大字“免费”小字“购票”!小聪明撑不起大文旅
时间: 2026-07-15 14:36   作者:贾亮  
新闻来源:北京晚报

远远望去,蓝底路牌上“免费赶海”四个大字夺人眼球,引得途经游客心向往之;拍照放大细看,旮旯里藏着一行米粒大小的“购票入园即可”,顿有被戏耍之感。广西北海金海湾红树林景区这块指引牌,一经网友曝光便引发全网吐槽。

图据报道

景区想突出特色项目吸引游客,这份经营心思可以理解。但引流不能靠“视觉障眼法”投机取巧,更不能刻意制造信息差,把游客蒙在鼓里。公路边的指引牌,是给行车途中、远距离观望的路人看的,绝大多数人不可能停车凑近辨认小字。景区刻意放大宣传噱头、压缩核心限制条件,本质是赌游客“来都来了”的沉没成本。不少网友满心欢喜冲着“免费”奔赴红树林,即便发现要购票,不少人也不愿空手折返。

赶海项目本身没有收费,可购买门票被刻意隐藏,这种自作聪明的宣传,一定程度上,比拦路收费更伤人。这种拿捏游客心理的小聪明,短期或许能多揽几拨客人,长久下来只会透支游客信任。

“当时聘请广告公司安装,牌子比较大,当时出效果图时电脑上看没感觉字那么小。”景区的说辞,实在难以服众。路牌从设计、定稿到落地安装,要经过广告公司、景区工作人员多层审核,字号悬殊到肉眼可见,不是故意为之?值得警惕的是,这种小字陷阱早已不是北海一地的个案,层出不穷的文字算计,正在一点点消磨公众对文旅行业的好感。

商家总觉得“字写上了就不算欺诈”,却忽略《广告法》《旅游法》明文规定,商业宣传必须真实、清楚、明白,优惠与限制条件应当同等醒目。市场监管部门近年多次整治“大字吸睛、小字藏雷”的误导宣传,就是要堵住这种钻规则空子的投机行为,保障消费者完整知情权。

靠文字套路收割客流的小算计,终究撑不起长远发展的大文旅。文旅经济拼的从来不是一时客流,而是回头客与城市口碑。一座城市的文旅名片,藏在沿路每一块指引牌、每一次接待服务里。外地游客初次到访,一块套路满满的路牌,会直接拉低整座城市的印象分。靠虚假噱头吸引来的游客,大多只做一次性消费;唯有明码实价、坦诚相待,才能让游客愿意重游、主动推荐,形成可持续的旅游消费循环。涉事路牌正加紧更换,但整改不能止步于换一块牌子,不扭转“重引流、轻诚信”的经营思维,就无法从根本上解决问题。

算计游客的小聪明,终会变成困住自身发展的绊脚石。透明坦荡的经营方式,远比投机取巧的文字游戏更能留住人心。

[责任编辑:石佳]
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