经济日报：差评同样珍贵

时间： 2026-10-08 14:57 　作者：时锋　
新闻来源：经济日报

　　王琪作

　　一名消费者网购6罐黄油啤酒后，评论了一句“香精味很浓”，地址竟被商家公开在评论区。近期，多名留下中差评的买家被商家“开盒”且出言侮辱的信息，引起广大网友热议，涉事店铺已更名并下架全部商品。

　　消费者基于真实交易和体验对产品属性、服务质量作出的差评或好评，都能帮助其他消费者进行决策，也有助于倒逼商家改进产品和服务质量，受到法律明确保护。因为差评的存在，好评才显得更加珍贵；若不允许差评，好评将失去意义。商家骚扰、报复留下差评的消费者，严重扰乱了市场秩序。这暴露出一些商家对好评率的过度追求，以及对消费者隐私保护的不足。对这类报复行为，必须依法追责、从严整治。

[责任编辑：陆青]

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