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建立互动,提升用户体验
时间: 2023-06-19 10:28   作者:陈泉 邵日强 等  
新闻来源:《法治新闻传播》


  编者按 与纸媒不同,网络、新媒体的一大特点是互动性,用户不是被动地接受信息,而是可以参与其中。而与网络又不同,新媒体用户不仅可以留言、发表评论,还可以通过触碰屏幕等方式,点击推进作品。这种沉浸式体验能有效激发用户的参与感,作品也更具吸引力。今年全国两会期间,检察日报推出多件互动性新媒体作品,有力提升了两会报道的传播力和影响力。


三次视角切换,将受众思维进行到底


陈泉 邵日强


  今年全国两会期间,最高检微信公众号推送的新媒体作品《沉浸式探案,数字检察带你一路“狂飙”》由最高人民检察院新媒体、正义网络传媒、浙江省检察院联合推出,发布后单条微信阅读量攀至10万+,单条微博阅读量达百万。


  这是一件怎样的作品,能让“数字检察”这个并不常见的创作题材融入最新的内容形式?


  当创作团队拿到“数字检察”这个命题后,立即召集线上会议,对“数字检察”的概念及其内涵统一“创作共识”——这看似简单的步骤其实具有十分重要的作用,由此引发的如何表达、如何到达,决定了后续创作中内容和形式的根本走向。


  摆在团队面前的是两种截然不同的作品形式:第一种,是选取不同类型的数字检察典型案例场景,分别类比成读者熟悉的“物件”(如不同的游戏道具),辅之以鲜活的互动设计(如对检察官进行装备、强化等场景),突出表现数字检察的“科技感”“先进性”。第二种,则是看似更为传统的单个案件故事讲述模式。


  显然,前者更具有“新媒体相”,且更符合短平快、碎片化的阅读、传播规律。然而团队最终还是选择了看似“不讨喜”的后者。一个重要的原因是:经团队讨论研判,只强调“科技性”,并不能准确表达“数字检察”在监督理念革新层面的意义,以及其“本身就是办案、监督”的属性;同时,现阶段读者对于“数字检察”的理解和熟悉程度,也并不足以支撑普通人在这种类比中形成共鸣。“形式服务于主题!”团队决定在“碎片化”的夹缝中杀出一条路,用一个完整的案子把故事情节讲透,带着读者“沉浸式入门”。


  选择什么案件作为创作原型?第二场“头脑风暴”会议中,车辆保险理赔监督、网络司法拍卖监督、非成品油逃税监督……一系列“数字检察”典型案例进入视野。当我们的目光追溯至“数字检察”起步阶段的套路贷虚假诉讼案件时,其中的“涉黑”元素正巧“命中”了当时热播剧《狂飙》的剧情,于是,“入门案件”与“绝对热点”一拍即合。


  如何在情节中通俗地表达相对陌生并带有一定理解门槛的“数字检察”?如何在故事中自然地融入《狂飙》的人物剧情以增强可读性?团队从撰写文案脚本开始,面对的挑战是解码受众思维。


  传统的文案结构可能是:直接点出《狂飙》的“扫黑”元素引出本案的“黑恶势力”人物,然后根据原型案件情节从头开始讲述检察官的办案过程。这样的直观思路能快速形成文案脚本,但由此带来次生问题:“热点”只是一个“引子”,没有充分发挥“赋能”作用;检察官视角有利于直接完整表达抽象、生涩的工作内容,但难以让受众代入并产生共鸣。


  对此,团队在脚本创作时,针对不同的内容信息采用了不同视角进行叙事:在讲述涉黑团伙实施犯罪行为的情节时,采用了黑恶势力“冯小壮”的视角,将《狂飙》中放高利贷的“刀哥”和黑帮小头目“疯驴子”嫁接植入故事;在介绍“数字检察”监督系统时,采用了一名对这项工作并不熟悉的年轻检察官“小义”视角,交代了传统监督办案模式的局限和痛点;在展示“数字检察”办案过程时,则采用拟人化的“数字检察”系统视角,以具象化的“数字世界”来表现抽象的技术流程。


  三个视角的设定,没有高高在上的“说教式科普”,没有板着脸铺陈专业术语,只是带着读者沿着故事情节一步步走进“数字检察”的语境,让读者知其然的同时知其所以然。在这个过程中,细心的读者还会发现,不同视角之间还存在着巧妙的呼应:冯小壮用“虚假诉讼”的手法“迭代”了原本的暴力催收,将犯罪掩藏在合法程序之下;而检察官则用“数字检察”升级了传统的监督模式,将问题风险穿透在大数据模型之中——检察官的“多算胜,少算不胜”破了黑恶势力的“上兵伐谋”,作品的“暗线”《孙子兵法》串起了整个故事,同时也点出了“数字检察”的核心价值。


  除了用生动的漫画来表达,作品还结合文案脚本设计一系列互动元素:首先是三个视角的切换,均由读者点击标志性角色出场的图片进行触发;其次是黑恶势力为了虚假诉讼得逞的4 份材料,由读者点击“获取”;最后是检察官通过四大主要特征设计的场景模型,由读者点击“创建”——犯罪分子苦心经营用来打赢“假官司”的证据材料,成了检察官发现线索的突破口。这一互动也契合了前述文案脚本中的不同视角的呼应关系,真正做到了内容与形式的高度统一。


  (作者分别系浙江省人民检察院宣传教育处一级主任科员、杭州市上城区人民检察院第九检察部副主任)




游戏化互动激发用户的参与欲


颜妤函


  为适应受众需求变化,检察日报在全国两会的新闻报道中不断强化融媒意识,丰富传播方式,创新宣传报道手段,这也对新媒体编辑提出了新的要求。2023年全国两会策划该如何从传统的单向式传播向互动式、服务式、体验式传播转变?在观察多家主流媒体的众多爆款融媒产品后,我发现了一个以往不曾触及的领域:游戏化互动,也就是将传统的宣传报道与游戏形式相结合,再度进行创新。由此,互动类作品《【考眼力】找不同,看检察》就在这个思路中诞生了。


  在游戏化互动类作品中,游戏大致可以分成三种类型,即竞技类、角色扮演类和休闲类。考虑到作品的互动人群主要来自检察系统和关心全国两会的人士,我选择了休闲类游戏。休闲类游戏的特征是简单、耗时少、随时随地进行。互动时,互动人群无需过分思考就能完成;完成互动后,互动人群容易获得参与感和满足感。考虑到主要内容为宣传检察机关办理公益诉讼案件的工作成效,策划最终定为以“找不同”游戏为切入点,吸引人群参与“找不同”小游戏,在找出两张图片的不同点后,通过选择符合题目的图片,并与正确答案相校对,考验自己的眼力与智慧。


  过去,我曾经制作过一些答题类的策划,因为技术限制,往往是“念”了题目就马上“公布”答案,这样的“单机”模式已经提不起人群参与的欲望,策划也达不到宣传的效果。在认识到游戏化互动已成为新闻内容宣传的重要手段后,我在制作《【考眼力】找不同,看检察》时始终将“有效地激发用户的互动参与动力”作为策划中心,力求在参与形式上进行创新,达到吸引用户参与互动的目的。


  在设计上,与此前大多数图文策划前后对比的两张图片都是实景照片不同,此次策划根据实景图制作了7 组色彩缤纷的卡通图片,卡通化的氛围会更贴近真实的“找不同”小游戏。在技术上,微信端利用H5 技术,实现点击一下空白处,即可校对答案的有趣互动;检察日报App由于客户端技术的限制,只能利用超链接实现答案的跳转。通过有趣的比较、选择,作品的互动性、趣味性较以往的“单机”明显增强,能够更加直观清晰地传播信息,用户的参与度也随之提高,对于传播新闻内容、提升宣传效果有着重要的创新意义。


  借助游戏化互动类策划本身具有的情感传播功能,《【考眼力】找不同,看检察》在推动用户积极参与其中的同时,还借助“湿地公园的河流曾满是垃圾,经检察机关提起公益诉讼后,情况能否得到改善?”“烈士陵园庄严肃穆的氛围被破坏后,检察建议如何帮助恢复?”等贴近社会生活的检察元素形成了检察情怀的情感共鸣,最终通过广泛传播形成情感凝聚力,在用户与游戏之间的良性互动中取得成功。


  (作者系检察日报社新媒体传播一部编辑)




保持好奇与开放,勇敢拥抱未来


杨柳 李佳慧


  一部《流浪地球2》开启2023 科幻年。对于未来,人们总是充满了无限想象,而在AI 的世界中,未来的中国是什么样的?未来的法治又是什么样的?带着对这些问题的好奇,我们以开放的心态积极拥抱新技术,启动了《AI绘出未来法治中国》的策划项目,以期让更多的受众了解未来的法治与检察工作。


  未来法治中国究竟是什么样的?党的二十大报告中,字里行间洋溢的都是对未来的美好期许,答案自然蕴含其中,如“在法治轨道上全面建设社会主义现代化国家”“弘扬社会主义法治精神,传承中华优秀传统法律文化,引导全体人民做社会主义法治的忠实崇尚者、自觉遵守者、坚定捍卫者”“持续深入打好蓝天、碧水、净土保卫战”“实现高水平科技自立自强”等。


  根据二十大报告里的这些表述,我们从中拆解提炼出了8 个关键词,分别为“营商环境,稳定透明”“和谐生态,美丽画卷”“依法行政,公正文明”“数字检察,高质高效”“知产保护,守正创新”“平安中国,幸福人民”“依宪治国,良法善治”“未检保护,守护未来”;又分别设计了8 个关键词所对应的检察工作,如生态环境公益诉讼、数字检察监督、未检工作等。


  当下AI 绘画技术虽然火热,但还处于“弱人工智能”阶段,输入指令文字后,并不能很准确地绘制出我们想要的画面。所以,我们选择与QQ浏览器合作,先利用AI绘画工具Midjourney 绘制初版图片,然后由4名画师对图片内容进行细节处理,如手指、眼神、发型、动作等。


  这个环节最大的难点在于“画面设计如何体现未来感”,太过平淡,容易画成现实题材;太过科幻,则让人缺乏信任感。于是在画面设计上,色彩主要以富有神秘感的蓝色、清爽自然的白色为主调,建筑物形状主要选择更加灵动的流线型,元素上主要选择了科技感十足的透明屏幕、机器人、智感穿戴装备等,尽量体现“生态与科技和谐发展”的传统审美。经过了多次增删改换,力求绘制出符合大众预期的未来法治中国的样子。


  其中有一个画面是“知产保护,守正创新”,为了表达出“知识产权与文化遗产得到法治全链条保护,文化产业发展繁荣”之意,我们选择以广东非物质文化遗产醒狮及其文创品为设计元素。醒狮文化传承已久,文创也非常生动活泼,不仅具有国潮风,更具生活气息。


  传播形式上,我们选择了互动性较强的H5。H5操作比较简单,也是用户日常生活中最广泛接触的,可以说是一项建立在用户指尖之上的互动形式。


  《AI绘出未来法治中国》在交互设计上主要考虑体现“绘画感”。用户通过选择关键词来生成自己的画作,为了提升用户的期望值,我们在作品中呈现绘画过程,通过增加图片的渐显时间,让用户等待AI 绘制的过程。此外,用户可将绘制好的画作分享在朋友圈或微信群中,也会扩大作品的传播范围。


  该策划作品上线后,总曝光量超过4 亿,总点击量132万,H5互动次数达到13万,话题#原来AI眼里的未来法治中国是这样#微博阅读量3543.6 万,登上微博热搜榜,被多家官微转发。


  (作者分别系检察日报社新媒体传播二部二审、检察日报社新媒体传播二部编辑)



  (本文刊发于《法治新闻传播》2023年第二辑)



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