各位朋友们双十一是不是已经激动地熬夜买买买啦？

　　先加购物车！再抢购物津贴！提前计算好跨店满减额！速度积攒双十一能量值……

　　哎哎哎，先冷静一下，在买买买时请收下这份检察官送你的法律小锦囊，让你在开心购物之余更多一份保障哟！

　　锦囊一：先吃“定心丸”——七天无理由退货了解一下！

　　主治：购物时头脑发热，购完物后悔不迭。

　　使用说明：新《消费者权益保护法》第25条规定了网络购买商品七日无理由退货制度，这项制度应该说是针对网络购物的特点，为强化消费者权益保护而制定的。这项制度可以被称为反悔权，它的实质是赋予了消费者在合同缔约之后，在适当的时期内享有单方面解除合同的权利。

　　但是，有七类商品不适用七日无理由退货制度，这7种情况具体包括：消费者定做的商品；鲜活易腐的商品；在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；交付的报纸、期刊；拆封后易导致商品性质改变、影响人身安全或者生命健康的商品；一经激活或者试用后价值贬损较大的商品；销售时已明示的临近保质期的商品、有瑕疵的商品等。所以大家要知道，并不是所有商品都可以无理由退货哒。

　　锦囊二：修炼“千里眼”——先提售价再打折？货比三家防上当！

　　主治：购物时“乱花渐欲迷人眼”被商家先提售价再打折的把戏蒙骗。

　　使用说明：“双十一”期间，很多商家会打出“全网最低价”、“全年最低价”、“史上最低价”等标语，但个别商品是将原价提高了许多之后再进行打折的，折扣之后的价格与原价相差不多，甚至略高于“双十一”活动之前的价格，池检君提醒大家，消费前要货比三家，尽量选择信用指数较高和保障制度较完善的商家进行交易。同时根据《价格违法行为行政处罚规定》，对于这种先提售价再打折行为应责令改正，没收违法所得，处罚款；情节严重的，应责令停业整顿，或吊销营业执照。大家如遇此情况可向消费者协会举报。

　　锦囊三：勤打“小算盘”——谨慎支付定金

　　主治：购物时被商家的预售规则弄乱思路，提前支付定金要不回。

　　使用说明：一般来说，“定金不退，订金能退”。一字之差，可能会导致付出的钱收不回。当前很多网购平台都推出了“定金膨胀”活动，即消费者提前支付部分价款作为定金，等到商品正式开售时该笔定金可抵扣更多金额，以此刺激消费者购物。根据《中华人民共和国合同法》的规定，卖家履行义务后，买家支付的定金应当抵作价款或者收回；卖家不履行义务的，应当双倍返还定金；买家不支付后续价款的，无权要求返还定金。

　　锦囊四：穿上“金钟罩”——购买机动车、家电等耐用商品维权时由经营者证明产品无瑕疵

　　主治：消费者在耐用商品维权时遇到的不平等行为。

　　使用说明：当电视机、冰箱等耐用商品到手发现有问题要维权时，以前商家会说：“对不起，请拿产品质量鉴定报告来。”，现在新消法规定了“举证责任倒置”条款，即由经营者来证明自己的产品没有瑕疵，而经营者若不能证明商品没有瑕疵就要担责。将消费者“拿证据维权”变成了经营者“自证清白”，强化了经营者的责任和义务，这一条款对保护消费者非常有利。但是需要提醒大家的是，本规则仅适用于机动车、计算机、电视机、电冰箱、空调器、洗衣机等耐用商品或者装饰装修等服务，且仅限于购买或者接受服务之日起六个月内，超过六个月后，不再适用；其他商品或者服务出现瑕疵，仍然按照谁主张谁举证的规则，由消费者承担举证责任。

　　锦囊五：锻造“火眼金睛”——谨防网络诈骗

　　主治：“双十一”购物期间被不法分子电话诈骗所“侵袭”

　　使用方法：通常“双十一”期间两类诈骗较多，一类是传统的网络购物诈骗，例如：以所谓的‘超低价’‘免税货’等名目进行‘钓鱼’，诱导消费者点击虚假链接、二维码等。另一类是冒充网购客服诈骗。例如：在“双十一”抢购高峰时段，因为操作人数多，付款网页打开较慢，这时不法分子就会冒出来，以支付系统出现问题为由，骗买家登陆某钓鱼网站，骗取受害人打款。或者“双十一”过去之后，很多人会陆续收到一些商家的中奖信息，十分逼真，这个时候需留心一下，看一看你所购买的产品中有没有这家的产品，最好能与卖家联系确认消息，切记不要随意拨打中奖信息提供的电话号码和发来的网站链接地址。还有就是买下商品等待收货时，会有不法分子冒充快递小哥，谎称快递丢失或损坏，可以申请退款，从而实施诈骗。

　　池检君提醒大家在购物时，一定要擦亮双眼，选择正规网站。尤其要牢记：天上不会掉馅饼！陌生链接不点击！陌生二维码不扫描！

　　最后，池检君提醒大家记得科学选择，理性消费哟。祝愿大家都能买到物美价廉的心仪商品。