正义网银川3月3日电(记者单曦玺 通讯员张倩倩)日前,宁夏回族自治区检察院印发方案,在全区检察机关12309检察服务中心深化开展“为民办实事”实践活动。方案强调以“实现信访矛盾及时就地实质性化解”为目标,围绕“信访矛盾就地化解、群众困难全力解决、服务群众作风优良、信访场所环境优化、服务群众制度健全”等内容,进一步畅通和规范群众诉求表达、利益协调、权益保障通道,努力实现信访矛盾“一次性”化解率大幅提高、群众满意度明显提升。

　　方案明确,全区检察机关要综合运用现场释法说理、简易公开听证、业务部门通力合作等措施,努力推进接访工作从程序性回复向实体性解决问题转变。要加大释法说理和教育疏导力度,从法、理、情各个角度进行释法说理,同时充分发挥公开听证在释法说理、化解社会矛盾纠纷、助力检察履职等方面的作用,加大听证力度,对符合开展简易公开听证条件的,全部开展简易公开听证,对信访人行动不便、出行困难的,及时采用上门听证,广泛邀请周边居民旁听,同步对基层群众开展以案释法活动,实现司法办案、化解矛盾、普法宣传有机结合。要持续巩固领导包案办理首次信访案件、带头办理疑难复杂信访案件的良好成效,严格落实领导包案首办责任制,院领导要真包案、真办理,直至信访矛盾最终化解。

　　方案要求,要充分发挥司法救助在化解矛盾纠纷中的助推作用,及时移送符合司法救助条件的案件线索,并督促启动司法救助程序;对不符合司法救助条件或司法救助后依然存在困难的,积极协调民政、社保、社区基层组织、妇联等部门给予社会救助,或移送有关职能部门,持续帮助解决实际困难;对妇女、儿童、老人等重点群体,积极引入心理咨询帮助,将心理抚慰和情绪疏导贯穿于矛盾化解全过程。