“站点管理更规范，我们送餐更踏实、更有底气了。”近日，在浙江省宁波市海曙区某外卖运营站点，一名外卖骑手对回访的检察官说。外卖员的“底气”，源于一场针对新就业形态劳动者权益保护的联合监督行动。

2025年11月，海曙区检察院检察官在履职中发现，辖区某外卖配送公司在保障骑手权益方面存在多项疏漏：退还外卖车辆租车费用时程序不透明，导致骑手退费困难；对骑手健康证管理不够严谨，导致个别骑手持虚假健康证上岗，存在食品安全风险隐患。此外，该公司还存在对骑手职业伤害保障不足等问题，直接影响骑手们的切身利益。

为精准“把脉”，深挖问题根源，海曙区检察院迅速联合海曙区总工会启动专项监督行动。两家单位派员共同约谈涉案公司负责人，通过深入问询、核查台账等方式，精准锁定该公司在用工管理、安全管控、职工权益保障等方面存在的突出问题。

2025年12月初，海曙区检察院联合海曙区总工会再次赴该公司开展新就业形态劳动者权益保障走访调研，推动问题实质性解决。海曙区检察院依法向该公司发出社会治理检察建议，立足法律监督职能，从压实平台主体责任、提升从业人员法律意识及健全制度保障三个方面提出具体整改建议。海曙区总工会向该公司同步送达《工会劳动法律监督提示函》，要求其规范审核用工手续、依法落实劳动安全保护。该公司负责人当场签收文书并承诺全面整改。

前不久，该公司向检察机关和工会组织反馈整改成效：在站点管理方面，已完成对1020名骑手的健康体检，确保健康证有效率达到100%，195名新入职骑手的资质经核验无虚假情况；在配送安全方面，启用“安全配送系数”考核指标，落实骑手安全积分制度，34名低分骑手经停岗培训后返岗，整改车辆安全隐患127处；在权益保障方面，为新入职骑手投保工伤保险及补充商业保险，协助7名骑手处理职业伤害理赔事宜，在24小时维权热线及线上平台持续关注骑手薪资、租赁等诉求。

监督行动开展以来，海曙区检察院联合该区总工会等相关单位，严格推行“一函两书”制度，推动形成治理合力，在企业与骑手间构建起和谐劳动关系。