“多亏有你们，不然这难题不晓得要拖多久才能解决。”近日，刘大姐在四川省成都市郫都区社会治安综合治理中心“暖人心郫”检察窗口前，握着检察官的手表示感谢。春日暖阳洒进宽敞明亮的服务大厅，刘大姐心里也暖暖的。

几个月前，刘大姐带着厚厚一沓维权材料走进综治中心寻求帮助，“暖人心郫”检察窗口的检察官热情接待了她。原来，刘大姐为补贴家用，常年在一家小吃店打工。某日清理店内餐厨垃圾时，她不慎摔倒受伤，经鉴定伤残等级为十级。

突如其来的意外让刘大姐深陷伤痛折磨与生活窘迫的困境。为维护自身权益，她多次与店主协商赔偿，却屡遭冷漠推诿与刻意回避，维权之路举步维艰。得知刘大姐的艰难处境，郫都区检察院“暖人心郫”办案团队伸出援手，细致梳理事实和证据后依法受理，民事检察部门审查决定支持起诉。后经法院判决，刘大姐获赔8万余元。

郫都区因交通便利、产业体系发达，常住人口超过160万人。郫都区检察院立足区情特征，将办理民生实事作为检察履职的重要抓手，精心打造“暖人心郫”检察工作品牌，将检察服务窗口前置，入驻社会治安综合治理中心，整合控告申诉、法律咨询、司法救助、纠纷调处等职能，搭建起“一窗受理、分类流转、闭环处置”的检察便民服务体系。

“这套体系要求同时做好前端防风险、中端化纠纷、后端强赋能。”据郫都区检察院相关负责人介绍，依托综治中心一站式工作平台优势，该院一方面健全信息共享机制，打破数据壁垒，精准识别存在信访风险的案件；另一方面，联动法院、公安、妇联、民政等部门联合接访，对邻里纠纷、婚姻家庭矛盾、劳资争议等易发多发问题，深耕前端化解。针对疑难复杂案件，该院还创新建立微型访调驿站，聚焦案件细节与争议焦点，健全“调处+救助+治理”闭环机制，力争把矛盾化解在基层、消解在萌芽状态。

据统计，入驻综治中心以来，郫都区检察院受理群众诉求160余人次，化解矛盾纠纷60余件，推动燃气安全管理等事关民生的5件社会治理检察建议有效落实。从释法说理到矛盾调处，再到救助帮扶，该院以“驻”连心，让群众维权解难“只进一扇门，最多跑一地”。